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第一章 管理活动与管理理论 课后作业 ? 一、教学要点 1. 管理的概念及其特征。 2. 明茨伯格的管理者角色理论。 3. 卡茨的管理者技能理论。 4. 关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能 二、习题 (一)填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 3.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 4.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 5.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 6.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 7.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 8.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 9.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 10.管理的目的是为了___________。 11.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 ?(一)填充题 1.计划，组织，指挥，协调，控制； 2.计划，组织，领导，控制，创新； 3.计划 4. 人际角色，信息角色，决策角色 5.决策 6. 协调，人 7. 强，高 8. 计划，组织，领导，控制； 9. 技术技能，人际技能，概念技能； 10. 实现预期目标 11. 企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色，谈判者角色 (二)选择题 1. __E___职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演__A_____. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 3.在__C______中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_____B_______。 A.企业家角色 B.冲突管理者 C.资源分配者 5.对于基层管理而言，最重要的是____A________。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6._____C______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.作为___B___,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为__C____,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 9.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 ____C_____ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 10.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ___B_____ A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 11. 关于管理的应用范围，人们的