管理的五大功能..docVIP

管理的五大功能 一 管理的定义 工业管理的理论是随着工业革命的不断推进而不断完善的﹐在工业革命的初期﹐管理的理论十分缺乏﹐大多数的管理者﹐都是沿袭前任上司的做法﹐或全凭自身的经验来管理其部属 。碰到问题或质疑时﹐最常的反应便是 “我们以前一直都是这么做的﹗” ● 管理就是准确地了解你希望员工做什么﹐然后设法使他们用最好﹑最经济的方法完成它。 ______ 泰勒（美国） 　 ● 管理﹐就是实行计划﹐组织﹐指挥﹐协调和控制。 　　　　　　　　　 ______法约尔 (法国) ● 管理是通过计划工作﹑组织工作﹑领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源﹐以便达到既定的目标。 ______亨利.西斯克(美国) ● 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动﹐以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 ______詹姆斯.H唐纳利（美国） ● 管理﹐就是运用组织的有效资源﹐结合部属及众人的智能与努力﹐达成组织的目标。 运用资源→通过努力→达成目标。 二﹑管理的五大功能 （一）计划(Planning) 1 计划是什么﹖ 为了达成未来的目标﹐预先决定达成目标的程序﹑步骤﹑方法﹑这就计划。 2 企业中的许多干部﹐由于缺乏有计划的工作﹐因此 ● 不是人在推动工作﹐而是工作在推动人﹐整天忙忙碌碌﹐却不知所得。 ● 没有目标﹐没有步骤﹐舍本逐末。 ● 墨守成规﹐没有进步﹐更谈上改善。 ● 工作配合差﹐造成时间﹑金钱的浪费。 有这样的一句谚语﹕假如有一艘船不知驶向哪个港口﹐则吹什风都有用。 3 计划的内容 (1)预测 例﹕某公司今年营业额8000万元﹐预测明年市场看好﹐加上公司长期以来的品牌和影响力﹐预测业绩可以再创新高。 (2)目标 例﹕该公司制定明年度营业额目标为1.2亿元。 (3)方针 例﹕该公司为配合明年的营业目标﹐提出如下经营方针﹕ 以市场为导向 以品质求生存 向管理要效益 (4)方案 例﹕该公司研拟市场推广方案﹐详细制定各种实施细则﹐聘请管理顾问﹐整顿企业内部管理机制﹐开展各项改善工作。 (5)日程 例﹕该公司拟定营业计划表 年 度 营 业 计 划 单位﹕万元 月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 今 年 实 绩 765 462 588 638 622 607 645 680 691 743 805 786 8032 明 年 计 划 850 700 900 950 1000 1000 1000 1000 1100 1100 1200 1200 12000 明 年 实 绩 (6)预算 例:为配合明年的营业目标﹐该公司提出了人力﹑设备﹑费用等各项预算﹐如﹕ a﹑计划增加人员10%。 b﹑增加设备投入500万元。 C﹑增加广告﹑销售费用300万元。 …… 4 计划的前瞻性 ◆ 前瞻性 工作计划考卢到未来的某一时段的目标与做法﹐具有前瞻性。 ◆ 目标导向 规划了各阶段的标的﹑及期望达成的状况。 ◆ 决策 决定达成目标的策略﹑方法和步骤﹐体现“管理既是决策”的精髓。 5 计划的步骤 　　　　　　明确目标→掌握事实→考卢事实→草拟方案→确认。 （1）明确目标 　　　a﹑确定目标和方针﹔ b﹑明确管理者自身的任务﹔ c﹑明确问题之所在。 （2）掌握事实 a﹑收集资料和记录﹔ b﹑对现状作深入调查﹔ c﹑与相关人员探讨。 (3)考卢事实 a﹑是否有遗漏或疏失的地方﹔ b﹑现状﹑资料﹑目标之间的关联性﹔ c﹑问题的原因﹔ d﹑解决问题的方向。 (4)草拟方案 a﹑提出几个方案; b﹑明确每个方案的5W2H。 (5)确认