管理的四大基本技能..docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解管理的四大基本技能；● 掌握领导者应具备的素质；● 知道领导方式的分类和特征；● 掌握管理者控制技能的方法。??管理的四大基本技能在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是按顺序履行的，但并不是绝对的，它们往往相互融合、相互交叉。管理者应正确处理管理职能的普遍性与差异性。原则上讲，各级各类管理者的管理职能具有共同性，都在执行计划、组织、领导、控制四大职能，但不同层次、不同级别的管理者执行四大职能时的侧重点与具体内容又是不同的。?【小故事】一条炸鱼的奖励主人规定大花猫每天必须捉到一只老鼠，若花猫完成了任务，就奖励它一条炸鱼，若完不成任务，花猫就要饿肚子。大花猫想，主人的条件实在太苛刻，如果每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只老鼠就奖励一条炸鱼，那炸鱼的味道可比老鼠美味得多，于是开始为得到炸鱼动脑筋。傍晚，大花猫真捉到了一只老鼠，它和蔼地对老鼠说：“ 不要怕，我不吃你，请你每天这个时候出来，我叼着你在主人面前遛一圈，你就会分到一块香喷喷的炸鱼。”于是，老鼠每天都配合猫演戏，它们每天都能得到炸鱼。?在小故事中，主人为大花猫制定计划和目标，要求它每天捉到一只老鼠，这个目标比较高，因为没有那么多老鼠，而作为下属的大花猫又不敢提出不同意见，第一个反应是：“给我分配难度那么高的任务，反正我也完不成，而又不敢提出意见，只能想办法造假。”在现实工作中，下属遇到类似问题，一般的处理办法也是造假，同时寻找企业外部的机会。不是员工的忠诚度不高，而是管理者制定计划时一定要顾及内外条件。在第二项技能里，主人没有给大花猫组织力量、配置资源，没有创造充满诱饵的环境把老鼠引过来。在现实工作中，如果领导没有任何组织行为，没有进行控制，只单纯进行激励，局面往往会失去控制。在主人的领导角色、大花猫的下属角色和老鼠的竞争对手角色关系中，老鼠成为无风险对象。对老鼠可能面对的所有风险而言，被猫抓住叼在嘴里在主人面前溜一圈，是最低的风险，所以它与大花猫结成了战略联盟。套用到现实工作中，企业管理的不合理常常会把自己的员工推向竞争对手的一边，导致竞争对手与自己的员工形成战略联盟对付自己。一、计划技能1.计划的重要性情况不明、没有工作计划往往是导致管理失败的根本原因。管理者在制定计划之前，一定要对自己的工作、企业的内外环境进行详细的调查研究，找出问题所在。广义的计划技能，指出了差错、为自己制定更高的奋斗目标、上级下达了新的指标等。对于问题，首先要明确其性质，即是常见问题还是个案。如果是常见问题，就应做出规律性的解释并应用相应政策解决；如果纯属个案，就应具体情况具体处理。接下来就要查找影响问题的主要原因并确诊，如果条件不具备，计划的标准可以制定得更切合实际一些，不要操之过急。管理人员可以通过排除法在众多原因中找出最主要的原因，然后在计划中有针对性地予以解决。2.什么是计划技能计划技能，是指管理者为了实现组织目标而对工作进行的筹划活动。在任何管理中，要保证实现管理目标，就必须制定一系列计划，包括成本计划、进度计划、质量计划、风险计划、采购计划、组织规划及项目综合计划等，从而对管理中的各项活动和任务进行系统安排。?管理者的计划职责管理者是计划的主要制定和决策者，并对计划工作负主要责任，管理者的计划职责主要是要高度明确目标，并与利益相关者取得一致意见，然后与管理组织就目标进行沟通交流，一起制定实现目标的各项具体计划和集成计划，并对所应做的工作达成共识。?企业的战略计划企业参与竞争，同样要重视方略，企业竞争的方略就是企业战略。“战略”，最初只存在于军事领域，指战争中的方略。1965年，美国一位经济学家发表了一篇题为《企业战略论》的论文。从此，“战略”就进入了企业领域。企业发展战略是对企业发展整体性、长远性、基本性的谋略，具有四个最基本的特性：整体性、长远性、基本性、谋略性。战略计划，是管理者在运行计划阶段初期制定的一份文件，内容包括总体任务、设想、目标、需求确定过程、可利用的战略选择、当地市场机会和不利因素、主要职能领域风险、职能部门战略计划制定步骤、政府和其他合作伙伴角色、初期预算和初期员工招募计划等。3.计划的确定?确定目标企业在确定计划时，目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。在计划目标的制定中，能量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。管理大师彼得?德鲁克曾说过，在确定目标时一定要确定边界条件，或者要实现这一目标时，一定要具备最基本的条件。边界条件又被称为原则，在很多情况下，原则比目标更重要，即制定目标取决于办事原则。此外，确立目标时要适当留有一定的余地，以保持可持续发展。?拟定计划有了目标，就要开始拟定计划。在拟定计划的过程中，应尽量多地征求下属的意见，需要遵循两个原则：独立性原则。是指在员工提出建议时