管理者如何進行沟通与激励答案.docVIP

1.管理的本质指的是： ?? 回答：正确 A? 管理和控制 B? 一言蔽之就是“管理之道借力也” C? 采取一定方式，使得企业可以良好运行 D? 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： ?? 回答：正确 A? 组织作为和管理作为 B? 控制作为和决策作为 C? 管理作为和关系作为 D? 指导作为和激励作为 4.在倾听技能中最关键的是： ?? 回答：正确 A? 单纯的听，做一个听众 B? 用自己所看到的去代替所听到的内容 C? 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D? 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 5.不属于有效倾听技能内容的是： ?? 回答：正确 A? 理解对方想说什么 B? 听完后再发表意见 C? 赞许性点头 D? 单纯的听，做一个听众 6.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： ?? 回答：正确 A? 0% B? 10% C? 20％左右 D? 50％左右 7.企业对人才的引进和挽留都是： ?? 回答：正确 A? 一个激励问题 B? 一个沟通问题 C? 一个机制问题 D? 一个成本问题 8.马斯洛的层次需要理论创新之处是： ?? 回答：正确 A? 将管理学和心理学完美结合 B? 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 C? 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 D? 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 9.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： ?? 回答：正确 A? 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 B? 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 C? 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 D? 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 10.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： ?? 回答：正确 A? 用胡萝卜的方式加以引导即可 B? 　采取大棒的方式加强管理 C? 　胡萝卜加大棒的方法 D? 　以上三项都不对 11.所谓左右沟通指的是： ?? 回答：正确 A? 上级和下属间的沟通 B? 与相关部门或者相关岗位的沟通 C? 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 D? 如何进行领导沟通 12.双因素理论是什么理论的简称： ?? 回答：正确 A? 激励因素和沟通因素 B? 激励因素和保健因素 C? 管理因素和控制因素 D? 激发因素和促进因素 13.在整个沟通过程中，最重要的平台是： ?? 回答：正确 A? 信任 B? 　信用 C? 　诚实 D? 　诚恳 14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ ?? 回答：正确 A? 诚信宽容 B? 承认理解 C? 诚实宽容 D? 诚恳信任 15.所谓前后沟通指的是： ?? 回答：正确 A? 上级和下属间的沟通 B? 与相关部门或者相关岗位的沟通 C? 如何进行领导沟通 D? 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： (3分) (正确答案:C) A: 组织作为和管理作为 B: 控制作为和决策作为 C: 管理作为和关系作为 D: 指导作为和激励作为 2.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： (3分) (正确答案:C) A: 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 B: 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 C: 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 D: 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 3.下列选项属于生命品质的是： (3分) (正确答案:D)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题] A:道德品质 B:学习品质 C:管理品质 D:生活品质 4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： (3分) (正确答案:B) A: 认知感和认同感 B: 同情心和同理心 C: 宽容心和同情心 D: 包容心和忍让心 5.下列选项属于有效倾听技能内容的是： (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题] A:　站在自己的立场去倾听 B:　恰当的面部表情 C:　让对方理解自己想说什么 D:　刚开始就发表自己的意见 6.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： (3分) (正确答案:D) A: