物业企业经理B分析.doc

物业企业经理B 单选题 第一章 物业服务企业 1．物业服务企业内部机构一般情况下设有总经理办公室．行政管理部．财务部．品质部．综合经营服务部等部门，其中行政管理部是公司的综合管理部门，下面（ Ｄ ）不属于它的职责。 A．负责企业办公用品和劳保用品的购买．保管．发放等 B．负责处理企业内勤事务，同时负责企业的对外联络 C．负责编制实施行政管理．企业文化建设．品牌管理和信息化建设的规划和预算 D．负责企业重要的公关和重点接待工作，处理重大事务和活动安排； 2．下面（　Ｂ　）是物业管理人员应具备的职业道德之一。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强 3．物业服务行业需要多方面的专业人才，一般情况下，（ Ｄ ）不是从事物业行业的服务人员具有的专业技能。 A．房屋建筑管理 B．安全消防管理 C．计算机网络化管理 D．财务成本管理 4．在员工招聘通过（ Ａ ）途径，可以更好地用人所长并且有利于激励士气，更好地调动和激发员工的工作积极性。 A．内部招聘 B．媒体招聘 C．人才市场招聘 D．网络招聘 第二章 早期介入与前期物业管理 1．下面哪个选项不是物业管理早期介入立项决策阶段的主要工作内容（ D ）。 A．根据物业建设和目标客户群的定位确定物业管理的模式 B．根据规划和配套情况确定物业管理服务的基本内容 C．根据目标客户情况确定物业管理的模式及总体服务质量标准 D．根据物业环境及配套设施的合理性提出意见或建议 2．前期物业管理不同与物业管理的早期介入，前期物业管理是（ D ）实施的物业管理活动。 A．开发建设完成前 B．建设施工阶段 C．竣工验收阶段 D．开发建设完成后 3．在物业的承接验收中，发现影响房屋及设备使用安全的问题，由（ A ）负责处理。 A．建设单位 B．施工单位 C．物业服务企业 D．设计单位 4．开发建设单位和物业企业应在入住前制订入住工作计划，计划中应明确（ D ） A．入住时间、地点，负责的人员及职责分工 B．入住过程中使用的文件和表格 C．入住手续办理和程序 D． 以上都是 5．能够保持文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅的档案分类法是（ B ） A．年度分类法 B．组织机构分类法 C．事件分类法 D．年度—事件分类法 6．将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，物业服务企业发现违规行为及时向有关部门报告后，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对（ C ）处以罚款。 A．装修人 B．装饰装修企业 C．装修人和装饰装修企业 D．物业服务企业 第三章 房屋及设施设备管理 1．建筑物按层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑、中高层建筑和高层建筑，其中3～6层的建筑是（ B ）。 A．低层建筑 B．多层建筑 C．中高层建筑 D．高层建筑 2．房屋结构部分包括承重结构和围护结构，其中不属于围护结构的是（ C ）。 A．外墙 B．屋顶 C．梁和楼板 D．门窗 3．在装修、设备部分中有一、二项完损程度符合一般损坏标准，其余符合基本完好以上标准的房屋属于（ B ）。 A．完好房 B．基本完好房 C．损坏房 D．危险房屋 4．一般来说，当小修养护工人的劳动生产率大于或等于人工（ A ）时，就说明劳动生产率利用效果较好，就能达到降低小修养护成本的目的。 A．定额指标 B．经费指标 C．服务指标 D．安全指标 第四章 物业环境管理 1．管道疏通服务主要是对建筑区划内共用部位设施设备等定期进行清掏，确保其畅通不溢漏。以下哪项工作应为特约服务（ D ）。 A．室外雨水、污水排水主管疏通 B．化粪池清掏 C．污水井溢流清掏疏通 D．业户家排水管堵塞清通 2．以下属于物业企业清洁卫生服务内容的有（ D ）。 A．建筑物内、外共用部位清洁 B．垃圾收集与处理 C．建筑物内共用部位清洁 D．以上都是 3．对于病虫害的防治，（ D ）是消灭园林害虫的有利季节。 A．春季 B．夏季 C．秋季 D．冬季 4．物业环境管理的外包的重要意义主要( D )。 A．腾出精力来搞自身品牌建设 B．合法转嫁劳动