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管理信息系统复习范围 第一章 MIS基本概念 理解什么是信息 p7-p8 （简答） 分析企业内部不同管理层对信息的需求特征p12-p13 （简答） 第二章 管理信息系统概述 1、理解什么是管理信息系统p27 2、了解MIS的三大支柱p30 3、理解MIS发展经历的四个阶段 p29 第四章 管理信息系的技术 了解概念数据库p90 数据仓库 P94、数据挖掘 P99 理解识别internet、intranet、Extranet异同 p89 第五章 管理信息系统的经济说 了解开发MIS的成本构成p112 第六章 管理信息系统的行为说 论述组织与信息系统的相互联系和相互影响 p135-138 第七章 管理信息系统与管理创新 理解概念：虚拟组织p161、流程重组p163-165 简述信息系统对组织结构的影响 p159-160 论述企业流程重组的主要思想、重要意义和方法步骤p161-166 分析管理信息系统与组织管理变革相互关系p161-171 第八章 管理信息系统表现形式 了解决策支持系统DSS的组成和作用p180-183 了解MRP、MRP2、ERP功能和主要特征p187-p197 了解CRM主要功能p198-201 了解什么是供应链p204 了解什么是电子商务p211-212 简述ERP的核心思想p197 简述CRM核心思想p199 供应链管理的核心思想p207 第九章 管理信息系统开发 简述管理信息系统开发的全过程p236 了解MIS开发的四种方式 了解MIS开发的3种策略p245 简述MIS的开发方法：结构化法和原型法 第十章 管理信息系统的管理 了解MIS战略规划的主要方法p266-271 第十一章 管理信息系统综合评价 了解评价指标有哪些p293-295 一、多选题（10题20分） 了解信息的概念P7 系统有哪些特性？p10 系统的分类p11 了解不同管理层级信息的属性及作用 p12-p13 Mis三大支柱是什么 p30 管理信息系统的4个部件 p33 mis发展经历了的三个阶段 p34 mis作为一门边缘学科有哪些学科构成p51 组织中的哪些要素影响mis p136 Crm软件的功能有哪些 p200 二、判断题（10题 20分） 了解计算机与信息系统的区别 p15 了解决策支持系统的作用 p36 区别决策支持系统、信息管理系统、专家系统、主管信息系统、办公自动化系统、战略信息系统等功能作用 p35-p39 信息方法与管理过程p55 信息方法及其2个准则 比较B/S模式和C/S模式 P88 数据库的基本目标是什么 P90 三、名词解释（2题10分） 1、管理信息系统 p27 2、企业流程重组 p164 三、简述题（4题30分） 1、比较internet、intranet、Extranet p89 2、简述MIS的开发方法：结构化法和原型法 3、简述ERP核心管理思想 P193 4、简述CRM核心思想 P199 四、论述题（2题20分） 1、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？ 2、论述企业流程重组的主要思想、重要意义和方法步骤p161-166 3、谈谈如何才能把mis与管理模式变革相结合 p171-p172 二、名词解释 1. 管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 2. 企业流程重组是指企业按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。它的本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 三、简述题（每小题10分，共40分） 1. 比较数据、知识、信息的概念 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。只有经过解释，数据才能信息。信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。知识就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 2. 简述系统开发方法中原型法的基本思想及其优缺点 原型法的基本思想是开发人员运用原型法开发信息系统时，首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。 原型法的优点是原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。 原型法的缺点是由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统，而且每次反复都要花费人力、