《管理复习大纲.docVIP

第一章 管理概述 一、管理的基本概念 1、管理的概念p11管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动 2、管理的职能p13计划，组织，领导，控制，创新 3、管理者的基本技能p24技术技能，人际技能，概念技能 二、管理学的产生与发展 1、科学管理理论 2、霍桑实验与人群关系论 3、X理论、Y理论 4、管理科学学派 5、决策理论学派 6、权变学派 三、环境研究： 1、组织的外部环境与内部环境 2、组织对环境的反应 一、选择题 1、科学管理的中心问题是 A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 2、泰罗的科学管理理论的中心问题是 A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人 C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是 A．梅奥 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．法约尔 4、梅奥的霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于 A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论 6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是 A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 7、美国心理学家赫茨伯格认为 A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是 A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能 二、名词解释 霍桑试验 保健因素 概念技能、 三、简答题 1、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？ 2、简述霍桑实验取得的主要研究成果。 3、简述马斯洛的需要层次理论。 4、简述X理论和Y理论的基本观点 第二章 计划与决策 一、计划 1.计划的概念和内容要素，计划的分类，计划的作用； 2.计划编制的程序 3.滚动计划和目标管理 二、决策 1.决策的概念和类型， 2. 决策的原则，决策的步骤， 3.决策的理性限制及其克服。 4.决策方法。 一、选择题 1、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是 A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 2、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是 A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 3、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着 A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 二、名词解释 计划 程序 战略计划 SWOT 三、简答与分析题 1、简述计划编制的一般步骤。 2、简述目标管理的基本思想。 3、简述决策的过程。 4、某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品可变成本为700元，年需固定费用为1800万元。 （1）盈亏平衡时的产量是多少？ （2）当企业现有生产能力为50000台时，每年可获利多少？ （3）为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本400万元，同时单位产品可变成本可节约100元，问此方案是否可行？ 5、某轻工机械三拟订一个有关企业经营发展的规划。据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势初步拟订三个可行方案：第一方案是扩建现有工厂，需投资100万元；第二方案是新建一个工厂，需投资200万元；第三方案是与小厂联合经营合同转包，需投资20万元，企业经营年限为10年，据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：试做决策。 销路好 销路一般 销路差 销路极差 0.5 0.3 0.1 0.1 扩 建 50 25 -25 -45 新 建 70 30 -4