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管理学知识点汇总 一、1、? “确切地知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做” 法约尔：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：“管理就是决策” 孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 2、? 3、? 4、? 5、? 6、? ;另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 7、 8、? ?? 企业基本活动：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动 ?? Fayol’s 14 principles of management 劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结 ?? 管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制 9、 韦伯及其行政组织理论 明确的分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业管理人员；遵守规则和纪律；以理性准则为指导的人员关系 10、??? 人际关系学说——梅奥——霍桑试验 梅奥《工业文明中认得问题》观点： 1） 职工是社会人。 2 ）企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 3 ）新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 11、??? 现代管理理论丛林 学派 代表人物 主要观点 社会合作系统学派 巴纳德（美） 从社会学角度研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作的社会系统 经验或案例学派 德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆（美国） 通过分析管理者的实际管理经验案例来研究管理问题，鉴于成败的因素，将其理论化、系统化 人际关系行为学派 马斯洛、赫兹伯格 应用心理学、社会学知识尽可能满足人的需要，调动人的积极性。 群体行为学派 梅奥（美） 以职工为中心的领导方式，更多的依靠职工的自我指挥和自我控制 社会技术系统学派 特里斯特（英） 解决管理问题仍需研究技术系统对社会的影响，对人心理的影响。 管理科学学派 伯法（美）泰勒科学管理理论的继承 利用数学模型提供管理。 管理过程学派 孔茨（美）法约尔的理论发展 管理是一种过程和许多相互关联着的职能 决策理论学派 西蒙（美）? 把决策看做是研究管理的出发点，把系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题 沟通中心学派 李维特、申农、韦弗（美国） 管理人员的任务就是接收、储存、发布信息 系统管理学派 卡斯特、罗森茨威克、约翰逊 把一般系统理论应用于企业管理中 权变理论学派 卢森斯、伍德沃德、菲德勒 管理实务取决于环境，要随机应变 经济角色学派 明茨伯格 对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。 组织文化理论学派 美国麦肯锡公司推行的7—s模式 重视软件、组织文化的重要性 计划 1、 定义：计划职能是指明确组织的总目标及一定时期的目标，以及实现目标的方案的管理活动。 2、? 3、 计划的基本构成要素 要素 规定内容 考虑因素 目标 行动结果（实现数量、质量、时间） 需求、市场、资源、能力及环境制约 任务 行动内容（实现目标的措施） 目标-手段的因果关系 政策 行动方针、基本态度 实现目标的主要矛盾和可行办法 实施者 执行任务的部门或个人 职能分工、资源分布与权限 步骤及时间表 各项活动何时开始，何时结束起止时间、进度安排 任务之间的衔接关系、完成各项任务所需的时间 预算 获取成果所需人力、物力和财力 目标、任务需要及可提供资源 ? 4、 企业计划及计划的种类 高层（战略层、公司层）、中层（战术层、业务层、事业部层）、基层（运作层、职能层） 1）战略计划：企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方式和资源配置纲要。 2）战术计划：在战略计划的基础上，制定与组织的特定部门相关的特定目标和计划。 3）运作计划：确定组织内较低管理层次所需的具体工作步骤和过程。 计划期的长度：长期、中期和短期计划 按工作和任务的性质划分：生产计划、销售计划、财务计划等。 动态性：滚动计划 5、 计划的作用与意义 1）为组织成员指明方向，协调组织活动 。 2）为组织未来预测变化，减少冲击。 3）减少重叠和浪费性的活动 4）有利于进行控制。 6、 预测 任务：预测的最主要的任务是掌握形势变化的趋势。 预测的基本原理： ????? 运用事物发展的连续性规律预测。 ????? 运用事物变化的相关性规律预测。 ????? 运用事物发展的相似性规律预测。 预测的方法 ????? 定性方法：专家讨论法、头脑风暴法、德尔菲法。 ????? 定量方法：趋势法（时间序列法）、