《管理文摘.docVIP

管理文摘 　　组织提升篇　　亚马逊帝国六课成功学　　第一课：做对的事，比做有效率的事重要。　　亚马逊做了一个市集，让供应端为消费端竞价，消费者坐在那边，静观供应商相互降价取得自己的认同。无形中，这件事情让消费者变得强势。电子书自然是效率最高的做法，但市集是在做对的事情，是站在消费者立场的事情。　　第二课：投资长期的事。　　若策略建立在多变的东西上——例如竞争对手是谁？现在有哪些可运用的新科技？这些事情变化得太快了，你便不得不迅速调整策略。反之，投资长期的事，就可以保证有所收成，且不用随着环境起舞。　　第三课：要创新，先懂“两个比萨”原则。　　任何团队都应该够小，不论会议，还是工作团队，都要小到两个比萨就能吃饱的程度。　　第四课：把“为什么不”当口头禅。　　创办人贝佐斯（Jeffrey Bezos）说，亚马逊犯过最多的错就是“没去做的错”。公司原本注意到一些事情，却让机会溜走了。多问“为什么不”，也能避免下属因为不想冒险，而直接否决创新机会。　　第五课：不必管对手，掏钱的不是他。　　消费者需要什么，可不是靠问问题就能知道的，还要问对问题。例如研制一款新的咖啡机，如果问消费者：“您希望十分钟内煮好咖啡，还是七分钟？”他们当然会回答七分钟。但如果你让他们在“十分钟能煮出更美味的咖啡”中选择时，答案可能就是十分钟。　　第六课：获利不重要，现金是王道。　　现今经济环境中不确定因素太多，有自由的现金流至少有以下三个好处：一是能够实现长期布局，亚马逊一直持续着5-7年的长期规划，就是基于此；二是让竞争者无法预测你的下一步，任何金融借贷的申请过程都可能拖你的后腿；三是握有学习的选择权，新市场的研究、新技术的应用都要付学费，拥有学习的权力，才不怕被市场淘汰。　　程乐一 摘自《决策参考》　　稻盛和夫与日航的秘密　　是什么让日本航空在短短的时间里凤凰涅槃获得重生？稻盛和夫说：如果一定要说到秘密的话，这秘密有五个。　　第一，稻盛和夫本人零工资的奉献，给了全体员工很大的精神鼓励。“我接受政府的邀请出任公司董事长时，已是快80岁的老人，虽然此前与日航没有任何关系，但我愿意不领一分钱的工资为公司的重建奉献最后的力量。”　　第二，按照政府再生支援机构的重建要求，日本航空要裁一部分员工，但是，同时也要保护更多的员工能够继续留在公司里工作。“我之所以答应政府的邀请到日本航空公司来担任董事长，是认识到不能让它倒闭，不能让它影响日本经济，要尽可能地保住更多人的工作机会。”　　第三，明确日本航空公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做什么。“只有把员工的幸福放在第一位，大家团结一心，经营者与员工的心灵产生共鸣，企业才能走出困境，才能获得健康发展。”　　第四，在日本航空公司，用稻盛和夫的经营哲学和人生观，对“官僚体制”进行了彻底的改革。“我首先对企业的经营服务意识进行了改革。制定了40个项目的服务内容，让员工和我一起拥有共同的价值观，做到‘物心两面’一致，形成了日本航空公司新的企业理念。”　　第五，对于公司内部经营体制实施了改革，实行了航线单独核算制度，并确定了各航线的经营责任人。“统计工作实施速报制，各个部门的数据做到即有即报，公司详尽的经营报告做到了一个月内完成，以便让经营班子随时掌握公司的经营实况。”　　缘心 摘自《第一财经日报》　　国外品牌怎样感谢粉丝　　老外似乎总是更有心一点儿，在感谢粉丝这方面就比中国品牌更胜一筹。他们不只是举办转发并@好友即有获奖机会的小活动，而是真真切切付出行动来表达感谢，粉丝们看到自己喜欢的品牌如此感谢自己，岂有不继续支持之理？　　GAP旗下时尚国民品牌OLD NAVY（老海军）为庆祝其Facebook粉丝达到500万个，特地制作了一张高达30%折扣的优惠券以回馈粉丝们的关注。不过这优惠券有些特别，它是由几十人举着预先设计好的图片标牌，按一定序列拼装出来的。用户通过智能手机扫描条码，即可享受专属优惠。　　宝洁旗下空气清洗剂品牌Febreze为庆祝其粉丝达到100万个，其团队成员想出了一个很蛋疼的创意，就是对每一位粉丝说感谢，即有多少粉丝说多少次感谢。他们说干就干，在宝洁总部订了间房间，并架设了视频直播设备，不分昼夜，不间断地用了50个小时（每分钟大约320声谢谢你），才把这“百万感谢”一个个谢完！　　卡夫旗下的芝士通心粉品牌，为了感激粉丝对其发布的特定文章的支持，邀请专业团队拍摄了一支长达7分种、名叫“Likeapella”的音乐MV，并在字幕上打出了全部 4800 个粉丝的名字以感激他们的支持。　　你觉得这些做法可笑么？我不这么认为。　　缘心 摘自《执行官》　　三个面试问题　　面试是很棘手的工作，因为一些候选人在面试中的表现