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管 理 概 述主讲人：周毕文副教授北京理工大学 第一节 管理的概念与作用第二节 管理主要思想及其演变第三节 管理者的分类与技能第四节 管理的基本职能第五节 管理与环境第六节 管理背景知识(一）管理的含义与重要性（二）管理工作得性质（三）管理的应用范围一.管理的含义和重要性1.什麽是组织?2.什麽是管理? （此定义包含的四层含义） （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 二.管理工作的性质1.管理工作不同于作业工作:2.管理工作既有科学性又有艺术性: o 管理工作是独立进行,有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动.o 管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标. o 管理是一门科学,并且还只是一门精确的科学,也是一门正在发展的科学.o 管理又是一门艺术,即利用了系统化的知识----科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术.三.管理的应用范围o 管理普遍适用于任何类型的组织.（一）管理者的定义（二）管理人员的分类（三）管理人员的技能要求一.管理者的定义管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人.作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人.二.管理人员的分类1.管理人员的层次分类:2.管理人员的领域分类: (1) 高层管理人员,即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.(2) 中层管理人员,它们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作.与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作.(3) 基层管理人员,它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成.不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示 (1)综合管理人员,即负责管理整个组织 或组织中某个事业部的全部活动的管理者.(2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者.三.管理人员的技能要求1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力.2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力.3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力.不同层次管理人员需要技能的区别（一）计划（二）组织（三）领导（四）控制（五）关于管理职能的补充说明一.计 划1.什麽是计划?o 计划是对未来活动如何进行的预先筹划.2.计划工作主要包括的内容:o 研究活动条件o 制定业务决策o 编制行动计划二.组 织o 管理的组织职能要完成下述工作:o 1.设计组织,包括设计组织的机构和结构.o 2.人员配备.o 3.开动组织.o 4.监视组织运行.三.领 导o 什麽是领导?o 所谓领导是指利用组织赋予的权o 利和自身的能力去指挥和影响下属为o 实现组织目标而努力工作的管理活动o 过程. 四.控 制o 什麽是控制?控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作. 五.关于管理职能的补充说明1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别. 2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别.3.对管理职能的认识不断深化.4.有人认为,协调也是管理的一个单独职能.（一）环境研究的必要性（二）组织的一般环境（三）具体组织的特殊环境一.环境研究的必要性o 环境是组织生存的土壤,他既为组织活动提供条件,同时也必然对组织的活动起制约作用.二.组织的一般环境1.政治环境.2.社会文化环境.3.经济环境.(包括宏观经济环境和微观经济环境)4.技术环境.5.自然环境. 三.具体组织的特殊环境1.现有竞争对手研究.2.潜在竞争对手研究.3.替代品生产厂家分析.4.用户研究.5.供应商研究.（影响企业竞争的五种力量示意图） (1) 基本情况研究.反映企业竞争实力的三类主要指标:(2) 主要竞争对手研究.(3) 竞争对手的发展方向.可能妨碍企业退出某种产品的生产的因素: o 销售增长率o 市场占有率o 产品的获利能力 o 进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响:(1)规模经济.(2)产品差别.(3