派单人员管理制度011.docVIP

黑龙江省世纪金昌房地产开发有限公司 文件编号: HS/PD-HR-011 派单人员管理制度（试运行） 编制日期 2013年3月1日 共4页 第1页 1.目的： 为促进项目销售工作，提高销售来访客户数量、成交数量，能够更好的利用工作效率，特定管理制度。 2.适用范围 本管理办法适用于项目派单员。 3.权责部门： 3.1责任部门：公司项目销售部主管、人事行政部 3.2支持部门：代理公司销售主管负责业务指导 3.3结构图： 4.制度： 4.1派单员必须服从公司的安排，具备爱岗敬业精神，对楼盘、销售政策及举行的活动要有初步的了解。 4.2每天按时到岗，由销售部管理人员做好登记 。 4.3在推广中遇到的特殊情况，应立即上报公司领导，不能擅自做主及主张对外宣传楼盘。 4.4在外出推广时，不允许私自将宣传单页处理掉、浪费或者假来客，一经发现严肃处理，扣除基本工资，并于辞退，可互相监督，对举报人员给予匿名奖励。 4.5安排好领导安排的其他工作。 4.6人事行政部协助销售部建立派单员档案。  黑龙江省世纪金昌房地产开发有限公司 文件编号: HS/PD-HR-011 派单人员管理制度（试运行） 编制日期 2013年3月1日 共4页 第2页 5.派单考勤制度 5.1工作时间随季节变动（分早晚班制）11月1日—3月31日 派单员每天工作时间为6小时，早班：8:30—11:30，12:30—15:30 晚班：9:30—12:30，13:30—16:30 4月1日—6月30日 派单员每天工作时间为6小时，早班：8:30—11:30，12:30—15:30 晚班：10:30—13:30，14:30—17:30 7月1日—10月31日 派单员每天工作时间为6小时，早班8:30—11:30，14:00—17:00 晚班10:00—13:00，15:00—18:00 如搞营销活动时间做短期临时调整 5.2销售部应在每个派单地点做好定岗人员计划，需要填写《定岗人员计划表》 5.3派单员的基础的带客任务随月变化。 即 ：根据1月份和2月份人均每天带客户为2人，3月份由于售楼处的置业顾问人员有变动，所以3月份的任务计划暂定分为上半旬2人/天，下半旬为3人/天；4月份至10月份暂定为3人/天；11月至22月2人/天。 6.派单员薪资奖惩制度： 6.1派单员业绩分级执行：（包括工资标准） 套数（月） 等级 工资/天（元） 标准 0 四级 40 工作时间少于等于1个月 1 三级 50 工作两个月以上且完成周带 2 二级 60 工作三个月以上、完成周带客量同时平均月成交2套以上 3 一级 70 工作六个月以上，完成周带客量同时平均月成交3套以上 备注：1.若连续2个月未完成基础带客量的派单员给予辞退处理。 2.当月连续4次及以上的带无效客户的派单员给予辞退处理。  黑龙江省世纪金昌房地产开发有限公司 文件编号: HS/PD-HR-011 派单人员管理制度（试运行） 编制日期 2013年3月1日 共4页 第3页 3.销冠奖：每月销售2套以上且销售套数最多的派单员有600元的奖金。（派单员销售奖金需要销售基数，销售达到基数标准后才评销售奖，如所有人都有销售，但都未达到销售奖基数的，都没有奖金。） 4.代理公司需要组织派单员每周一早上开周例会总结上周工作情况，形成报告上报给销售部相在负责人。 5.按周结算工资，每周一结算上周工资。销售部及代理公司同时核算，派单员到销售部领取工资并签字确认。 说明：从2012年有派单成交的记录为： 时间 套数 派单员（名） 备注 2012年7月 3 3 平均每人一套，派单员14人 2012年8月 6 6 平均每人一套，派单员17人 2012年9月 10 8 其中有2名派单员成交2套，派单员19人 2012年10月 9 8 其中有一名派单员成交2套派单员19人 2012年11月 9 7 其中有2名派单员成交2套，派单员19人 2012年12月 14 9 有一人成交3套，有3人成交2套。派单员19人 2013年1月份 14 8 有2人成交3套，有2人成交2套。派单员19人 6.2无效客户的判定标准 即到售楼处未经置业顾问介绍以及走完正常的销售流程的客户；年龄在65周岁以上并思想不健全的客户；酗酒未醒的客户；到访不足10分钟即离开的客户均视为无效客户。 6.2.1派单员必须全面的了解我们的项目，其中包括项目的基本情况。例如：全部是小