《精神科护生创优意识培养的现状.docVIP

精神科护生创优意识培养的现状 广东省广州市中山大学附属第三医院 精神科 摘要：2010年,卫生部在全国启动了“优质护理服务示范工程”活动,通过引导护生学习优质工程,转变观念；加强护理安全培养；创新护理工作模式；深入提供人性化护理服务；强化护理礼仪,提高素质和形象,在精神科培养护生创优意识,推进优质护理服务。 关键词：精神科；护生；创优意识 Cultivation Consciousness of Quality Nursing among Nursing Students Liao Ying-tao The Third Applicated Hospital of Sun Yat-sen University, Guangzhou,510630,China Abstract:A nationwide demonstration project of quality nursing was launched by Ministry of Health in 2010. Protects through the guidance lives the study quality project, the transformation concepts; Strengthens the nursing safe raise; Innovation nursing working pattern; Provides the humanized nurse service thoroughly; The strengthened nursing etiquette, improves the quality and the image, cultivates the maintenance in the psychiatric department to live improves quality consciousness, the advancement quality nurse service. Key words: Psychiatric department; nursing student; consciousness of being excellent 随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加, 护理服务的内涵发生了深刻的变化, 以人为本的服务理念引领着当代护理发展的方向; 患者自我保护意识日益增强, 客观上对医护人员提出了更高的要求。2010 年 1月全国护理工作会议启动，旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和启动以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1]。优质护理服务已在全国开展，而在精神科实践优质护理服务尚无成熟模式的情况下[2]， 1.6强化护理礼仪,提高素质和形象 护生端正的仪表、优雅的举止、规范的行为,都给患者以美的享受,都能赢得同行的尊重和信任。在创建优质护理服务工程中如何为患者提供优质的护理服务,护生的礼仪培养对实现这一目标起着重要的作用。通过科室组织学习护理部编制的《护士礼仪服务手册》从工作服的干净、整洁、卫生、简约、大方,到端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态、甜美的微笑等方面进行了全面的培训,通过临床的再培训、再学习,持续改进。护生礼仪的培养通过规范护生的仪容仪表、言谈举止,提高护生的整体素质和文化修养,提高护生职业精神,使护生行为由被动变主动,使护生工作更加认真负责,从而将优质服务的作用发挥得更加全面极致,保证护理工作高效质优地完成。护生一句温暖的话语、一种优雅的姿态、一个亲切的表情和一个关心的眼神都可以缓解患者的紧张情绪,使患者更好地配合治疗,无形中对患者的恢复起到了极大的促进作用。护生热情友好的态度、亲切的问候,适当的语言,可以拉近护生与患者之间的距离,优化护患关系,减少医疗纠纷,提高护理服务质量。 2体会 通过对护生进行思想动员,使其从根本上转变观念,使护生真正认识到开展“优质工程”的重要性；加强护生法制观念,增强自我保护意识,保证“优质工程”护理工作的安全；护士礼仪培训,使得护生礼仪得到了明显提高,塑造了良好的个人形象,改善了医护、护患关系,从一定程度上提高了护理质量,赢得了患者的尊重和信赖,使患者满意度得到了极大的提高。在优质护理服务实施过程中,使护生更加贴近病人,带教老师起带头作用,亲自领着护生深入病房,主动去关心患者的病情及心理状况,理解和同情患者的痛苦,用热情的态度和真诚的心去帮助有需要的患者,利用自己所学的知识来解答患者的各种问题,让护生懂得：优质护理服务不仅要提供精湛的护理技术,还要让患者身心社会灵魂全方位得到关怀,使护生在踏入护理之路就树立起以人为本的服务理念,更好地为患者提供优质服务,推动了优质护理