《组织行为学小组案例讨论.docVIP

苏?雷诺兹的烦恼 一、案例简介 苏?雷诺兹毕业于哈佛大学的人力资源管理专业，毕业后进入康涅狄格互助保险公司的保险单更换部担任主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，公司奉行员工个人发展，自上而下对员工都十分信任。而苏的职责则是管理好一个拥有25名职员的团队，其成员全部为女性，年龄跨度从19岁—62岁，平均年龄为25岁，其中大部分人是高学历，以前没有工作经验。在这些成员里，丽莲?兰兹是一位50 多岁，在该部门工作了10多年的老员工。在苏的眼里，只要得到丽莲?兰兹的支持，自己的管理工作就能够顺利很多。所以，在这些前提下，苏?雷诺兹将开始自己的职业生涯。 二、案例分析 2.1分析工具分析过程小组讨论发言记录结论1）宽广的胸怀作为一名管理者，必须有宽广的胸怀。在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力（2）开放的心态管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进3）坚韧的毅力和意志力年轻、缺乏经验，面对错综复杂的事情，往往对风险没有清醒的认识，在遭遇风险和挫折时，心理较脆弱，易气馁、自暴自弃，这个时候，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，总结经验教训。 沟通协调能力。不断学习能力 随着工作的不断深入和接触社会场合的不断扩大，自身知识水平将面临着挑战，这时候就要求及时地进行自我“充电”。养成良好的继续学习的好习惯，不仅是在工作中受益匪浅，在日常生活中也是提升自我修养锤炼自身气质的有效途径附1. 案例全文附2. 小组讨论发言记录 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么? 刘琦：首先，我觉得苏?雷诺兹（Sue?Reynolds）还未毕业，年级轻，之前也没有相关的领导经验，也只在公司基层工作过，缺乏领导经验是主要她的瓶颈领导包括：领导者，被领导者，情境。这个公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，所以员工对上司的权威不是很认可，提倡个人英雄主义女员工居多，公司内部性别比例失调，也不利于内部关系的协调 案例来源：/caolina1128@126/blog/static/267592092007328634333/ 小组成员：刘琦 074010616 陈蓉 074010603 陈林俊 074010601 乔益晨 074030114 沈云 074010625 罗丽雯 074010618 小组案例讨论