《组织行为学文档.docxVIP

Chapter 1第1章1.1 Definition and Characteristic 定义和特点-----是对组织内人的行为和态度所进行的系统的研究特 点：跨学科性、层次性、科学性、实用性、权变性1.2 The three goals of OB 三个目标Explanation 解释如果我们要理解某一个体或群体的行为，就必须从解释开始，通过对事物的理解来确定事情发生的真正原因。Prediction 预测预测的目的是着眼于未来要发生的事件，它探寻当某一行为发生时会产生什么后果。 Control 控制最有争议的目的是利用组织行为学的知识来控制人的行为。而管理者们认为组织行为学最有价值的贡献在于它提供了控制人行为的理论和方法。The Meaning of OB for Managers Nowadays管理的意义对管理者来说，对组织行为的解释、预测和控制至关重要组织行为学原理和方法可以帮助管理者解决面临的最迫切的问题1.3 Human nature of OB四种人性观西方管理历史的四种人性观：.经济人Economic Man、社会人Social Man、自我实现人Self-Actualizing Man、复杂人Complex Man科学的人性观：人是有差异的、人是完整的人、人的行为有因、人是有尊严的1.4 The historical evolution of OB 组织行为学的历史沿革18-19世纪初：早期人类组织、1800年欧文提出注意员工的需要、1835由里加入人的要素、1914年美国莉莲吉尔布出版《管理心理学》19世纪后半叶-20世纪40年代：泰勒的科学管理、霍桑实验、需要理论、1949年行为科学出现，组织行为学盛行20世纪60年代以后：重视人性研究、新的组织观念、领导方式、跨文化组织行为1.5 Challenges and opportunities 机遇和挑战以下是管理者面临的10个最重要的管理问题：提高质量和生产率、人际交往能力、劳动力多元化、全球化、授权、鼓励员工创新和变革、应对不确定性、帮助解决员工工作与生活的冲突、员工忠诚度的下降、提高员工行为道德水准Questions and Discussion：上帝将简单问题给了物理学家你是否同意有效领导者在决策前应该征求下属的意见？There are Few Absolutes in OB：人是复杂的。我们很难对人总结出简单、准确而绝对有用的定论。组织行为学概念和原理必须反映情景或权变条件。第2章 个性差异与管理-----------第三节 能力与管理一、能力的一般概念（一）能力的定义与作用1.定义：在心理学上，把人们能够顺利完成某种活动的心理特征的总和称为能力（ability）2.作用：一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论 此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。 高绩效=动机· 能力在组织行为学中必须研究人的能力及其差异，以合理分配工作，提高工作效率。 (二) 能力与性格 1、性格的形成需要一定的能力作为基础（eg:自信、幽默等性格特征与能力的关系）2、能力的发展水平受到性格特征的影响(eg：高度责任感、独立、好奇心与能力) 每个人都是DISC四种人格特质的综合，其中1-2种特质比较突出，对性格起到主导作用。没有单一特质的人，少数人的四种特质均衡，即变色龙。 D 老虎型——支配型 Dominance 个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。孔雀型 I——影响型 influence 个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。 考拉型S——安定型 steadiness 个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。　　 猫头鹰型C——分析型Compliance个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，