《组织行为学概念与简答.docVIP

激励因素 激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”. 包括：工作上的成就感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长发展的机会。 强化理论 斯金纳——强化理论 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 内容 正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。如奖金，对成绩的认可、表扬、改善工作条件、提升、安排担任挑战性工作、给予学习和成长的机会等 负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。如批评、处分、降级等 连续强化是对每一个组织需要的行为都给予强化。 间隙强化则是经过一段时间才强化一次 强化理论的启发 要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施 要小步子前进，分阶段设立目标 及时反馈 以正激励为主，负激励为辅 公平理论 亚当斯——公平理论 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 公平理论的启发 影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值，管理者尽可能公平对待。 管理者积极引导员工树立正确的公平观： 第一，使大家认识到绝对的公平是没有的 第二，不要盲目攀比 第三，不要按酬付劳 首因效应 首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位 两因素论 双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 保健因素是指造成员工不满的因素。包括：公司的政策和制度、技术监督、与上级之间的人事关系、与同级之间的人事关系、与下级之间的人事关系、工资、职务保障、个人的生活、工作条件。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性 激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意。 另，二因素理论 英国心理学家斯皮尔曼运用因素分析的方法，提出能力结构的二因素理论。 他认为能力包含两个因素：一般因素，又称G因素；特殊因素，又称S因素。 G因素是每种心智活动所共同具有的； S因素则因心智活动不同而异，指专门领域的知识。完成任何一项作业都是以上两种因素决定的。 G因素是能力结构的基础与关键，是一切能力活动的主体。 头脑风暴法 最早由奥斯本于50年代提出，其含义是在既定时间内，大家畅所欲言，近可能地想出各种各样解决问题的方案。其特点是单位时间内产生的方案最多，据统计，此种方法60---150项/小时，比其他决策方法高出70%。此外，与之相应的还有反向头脑风暴法，让群体成员对某项方案挑毛病，根据批评修改方案，使之更为完善 名义群体法 群体成员在讨论前，写下自己对某一问题的看法和观点 群体成员向其他人说明自己的观点，所有的观点都被记录下来 群体成员共同讨论每个人的观点 群体成员对所有的观点投票排序，得票最高、排序最前的建议是最后的决策 优点是每个成员都有机会说出自己的观点 管理方格论 布莱克和莫顿提出 　　管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人