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绩效考核奖惩通报 №200609 一、奖惩情况 ㈠奖励 1、网络开发情况 本月连锁专卖店网络开发得奖人员名单如下： 物流中心汽车队司机范惠忠提供选煤厂专卖店于7月30日开业。 2、好人好事方面 （1）根据商业连锁分公司上报： ①7月26日，一位姓魏的80多岁的老大爷来电话反映二营盘营业员张素梅服务热情周到，魏大爷说：六味斋产品让人放心，值得信赖，自己已离不开六味斋的产品，并说：该店内气氛很融洽，一进店就有一种走进家的感觉。表扬营业员很关心顾客，一次一个小商贩向他推销计算器，当时老大爷已动心，营业员张素梅看到后向老大爷使了个眼色就没买，避免了上当受骗，这些平常小事都让他很感动。张素梅全心全意为顾客服务的精神为企业赢得了荣誉和口碑，根据公司《员工奖惩制度》3.7.6的规定，给予张素梅通报表扬，并颁发奖金50元。 ②8月21日，家住桃园四巷的闫女士来电：当日下午6：00在桃园四巷购物时，因身上的钱不够（少18元），便回家取钱。当顾客走后，营业员慕晓媛发现了顾客落在柜台上的手机，晚上7：00闫女士到店中再次购物时，慕晓媛主动将手机归还顾客，顾客很感激并掏出100元给慕晓媛表示感谢，但慕晓媛拒绝了。这种拾金不昧的精神值得我们每一个人学习，根据公司《员工奖惩制度》3.7.8的规定，给予慕晓媛嘉奖一次，并颁发奖金50元。 （2）根据客户服务部上报： ①8月3日客户服务部接到顾客来电，表扬桥东营业员刘晓霞和褚秀清长期照顾八十岁的二等残疾顾客，她们经常上门服务，送货到家，使顾客深受感动。根据公司《员工奖惩制度》3.7.7的规定，给予刘晓霞和褚秀清嘉奖一次，并颁发奖金50元。 ②8月10日客服人员在粮校店收到一封表扬信，表扬营业员邸晓娟、霍金霞服务态度好，不嫌麻烦百挑不厌，并能在忙中介绍产品特点，得到周边顾客的好评，希望能对营业员进行表扬。根据公司《员工奖惩制度》3.7.7的规定，给予邸晓娟、霍金霞营业员通报表扬。 ③8月16日顾客杨慧女士来电表扬义井北营业员郭红艳和王英英拾金不昧，在捡到顾客遗失的壹万三千元存折后主动归还顾客，使顾客很受感动。根据公司《员工奖惩制度》3.7.8的规定，给予郭红艳和王英英营业员嘉奖一次，并颁发奖金50元。 ④7月30日18：05分汽车队司机边志刚、物流配送人员张国宏、包装厂员工王利利在粮校店检查时发现顶灯架掉下来放在一边，灯不着，店内光线暗，检查人员向营业员主动了解情况后，为了节省时间未报告维修部门，而是从隔壁超市借来梯子，找来工具，帮助安装好了灯架，疏通线路，维护了店面形象。根据公司《员工奖惩制度》3.7.7的规定，给予边志刚、张国宏、王利利同志嘉奖一次，并颁发奖金50元。 ⑤8月8日17：05分，客服人员在营坊街检查时发现该店电源插座短路，使空调和冰柜无法正常启动，为保证产品质量不受影响，客服人员张春生立刻进行处置，重新接线恢复送电，保证设备正常运行。根据公司《员工奖惩制度》3.7.7的规定，给予张春生同志嘉奖一次，并颁发奖金50元。 （3）根据生产分公司上报： ①成品蛋卷底部有黑点是困扰肉制品厂多年的问题，近期，在程永恒、李志才、康磊、苗永4人组成的QS小组的多次试验下，得以彻底解决，他们采用在压制蛋卷的筚子上铺塑料布的方法，经过实践，证明这一方法确实可行。对这种攻克难关的执着的精神，以及取得的效果给予通报表扬。根据公司《员工奖惩制度》3.7.2的规定，给予程永恒、李志才、康磊、苗永同志嘉奖一次，并颁发奖金50元。 ②快速食品厂员工李勇看到由于产量加大，员工增加，而使包饺子的骨头棒出现紧缺，而这个骨头棒只能在平遥买到， 2006年8月5日正好有机会能买，于是自己出钱买了200个发给员工。对李勇这种热爱企业、以厂为家的精神提出表扬。根据公司《员工奖惩制度》3.7.7的规定，给予李勇同志嘉奖一次，并颁发奖金50元。 ③快速食品厂厂长赵定伟，在过程巡检中发现捣蒜用的锤子（石头的）经过使用一段时间后，石头逐渐打碎，有掺入捣好的蒜的危险（隐患），于是自己利用业余时间制作了3个木头的锤子，消除了质量隐患，避免了质量事故的发生。对于赵定伟厂长这种注意细节的管理方法，给予通报表扬，并颁发奖金20元。 3、主动自检产品质量方面 （1）根据客户服务部上报： 连锁南区分公司：桃豆营业员杨剑梅、小南关营业员李玉英、高新营业员牛芳芳、报社营业员贾续花、东华苑营业员韩燕燕、一电厂营业员李小芳、义井北营业员郭红艳（3次）、桃副营业员谷继红、山大营业员李志萍。 连锁北区分公司：北大街营业员石双燕、小长城营业员贺美香（3次）、国雅营业员王新梅、起凤街营业员任瑞芳、赵庄营业员弓秀枝（2次）、味精厂营业员刘宝荣、山机营业员孙玉洁、水西关营业员邢丽、胜利华联