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“小标准”推动“社会大进步” 人类社会发展到今天，通过标准建立和维护其秩序的领域已遍及社会生活中的方方面面。 人类社会的文明史，就是一部标准化的发展史。 标准化是一门学科，同时又是一门管理技术。农业方面的标准化种植、工业方面的标准化生产，就连 “无形的服务”也在用“有形的标准”的来规范。 没有标准，就没有今天的世界。 　　 哪里有标准，哪里就有创新和变革！ 标准 1、定义 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 2、服务标准 规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。 标准的分类 1、 层级分类法：可以分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业（公司）标准； 2、 对象分类法：可以分为基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准、环境保护标准、服务标准等； 3、 属性分类法：可以分为技术标准、管理标准、工作标准。 标准的性质 1 、强制性标准 具有法