組织行为学的复习重点.docVIP

（一）组织 1、 组织的概念：是对完成特定使命的人的系统性安排，组织成员在共同目标指导下协同工作；它建立一定的机构，成为独立的法人；它通过分工合作来协调人们行动的活动过程。 2、组织的作用：（1）组织能满足人的生产和生活需要。 （2）组织能满足人的心理需要。 （3）组织能满足个人价值实现的需求。 3、组织行为学定义：研究组织中个体、群体和组织本身的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制组织中人的行为的能力，以实现组织既定目标的一门科学。 4、研究组织行为学的作用： （1）有助于加强以人为中心的管理，增强劳动者的主动性、积极性和创造性。 （2）有助于知人善任，合理地使用人才。 （3）有助于提高工作效率和劳动生产率。 （4）有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。 （5）有助于管理者更好地适应环境的变化。 （6）有助于提高现代化管理水平。 （7）有助于促进社会主义精神文明的建设。 5、研究方法的主要特征 （1）研究程序的公开性 （2）收集资料的客观性 （3）观察和实验条件的可控性 （4）分析方法的系统性 （5）所得结论的再现性 （6）对未来的预知性 6、组织行为学研究中常用的技术方法 （1）观察法 第一类是按照观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法和非参与观察法。第二类是按照观察情景的差异分类，可分为自然观察法和控制观察法。 （2）调查法 访谈法、电话调查法、问卷调查法 （3）心理测验法 第一，可以采用心理测验法来研究个体行为的某一层面的个体差异。第二，可以采用心理测验法来研究被试者两种或者多种行为之间的关系。 （4）个案分析法 （5）数量统计法 （6）模型法 （二）组织行为学的理论源泉与学科发展 1、近代管理理论 （1）亚当。斯密：《国富论》中第一次提出了劳动分工的观念，并系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。 （2）罗伯特。欧文：欧文在企业管理实践中，对于影响劳动生产率的人的因素进行了长期的观察研究，提出人是“有生命的机器”的观念。 （3）查尔斯。巴比奇：1832年发表了《机器与制造的经济学》一文，指出劳动分工可以缩短学会操作的时间，可以节约变换工序所费得时间，可以促进专用工具和设备的发展等。他根据对制造程序和工作时间的研究成果，指出了以专业技能作为工资与奖金基础的原理，成为后来“科学管理”的理论基础。 （4）汤恩：1886年发表的《作为经济学家的工程师》一文直接点燃了“管理运动”的火苗。他指出：“管理问题同工程技术一样重要”。这个重要的论点当时没有得到应有的重视。 2、霍桑实验（40页） 四个阶段：（1）照明实验（1924年11月——1927年4月） （2） 福利实验（1927-1932） （3）访谈实验（1928-1931） （4）观察研究（1931-1932） 3、21世纪组织行为学面临的挑战（45页）（了解） （三）个体基本心理过程 1、知觉的概述：知觉是直接作用与人的感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 2、知觉的特性：选择性、整体性、理解性、恒常性。 3、知觉的影响因素：（1）知觉者的因素 （1.未满足的需要或动机刺激了个体并能对他们的知觉产生强烈影响。2.给被试者以明确的任务，其对事物的感知就比较完整。3.兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性。4.过去经验也同样限制了人们的注意力。） （2）知觉对象的因素（1.魅力 2.印象整饰 3.知名度。） （3）知觉的情景因素（1.适应 2.对比 3.敏感化4.感受性降低） 4、社会知觉的概念：社会知觉是个体在与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。 5、社会知觉中的偏差（常见的几种）： （1）选择性知觉 （2）首因效应 （3）近因效应 （4）刻板效应 （5）晕轮效应 （6）对比效应 （7）投射 （8）皮革马利翁效应 6、归因的概念：是指根据行为或事件的结果，通过知觉、思维、推断等内部信息加工来确认造成该结果之原因的认知活动。 7、归因理论（66页） 归因理论认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。 8学习的定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。 9、行为塑造的概念：管理者常常通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体，这一过程被称为行为塑造。 10、塑造行为的方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。 （