客服的档期执行14年6月16日--关闭报告.ppt

档 期 布 置 营销档期布置手册宣讲由营运下发门店 营销部/营运 3 开档前9天，对营运总监确认后的布置手册，在每周一的视频会上进行布置重点工作的宣讲。 开档前7天，停止一切卖场档期制作需求。如特殊情况，需求部门必须OA提报营销、营运总监审核，方可增加执行； 开档前6天，营销根据出片的海报制作将有关商品宣传的档期布置手册发至营运，由营运部指定人员进行下发。 档 期 布 置 开档前6天，店铺接收到布置手册后，根据店铺具体需要，制作档期布置清单；开档前5天给广告公司下订单，门店必须依托布置手册内容进行制作，只有订购数量、规格的权利，100%执行布置手册的内容，不允许制作非手册要求规范。 依据档期布置手册进行规划并下单 门店 4 档 期 布 置 开档前1天闭店后，店铺美工完成卖场档期布置，并检核各课组的布置是否到位： 1、档期非实是否呈现正确； 2、卖场内是否有过期展板呈现。 店铺开档前换挡完成档期布置 门店 5 开档后1-2个工作日内，所有门店美工对布置手册进行拍照存档，并以OA形式回传营销部VI组，总部汇总。 档期布置效果回传 门店 6 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 */30 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 ?2008物美集团内部培训资料，不得外传 档 期 执 行  （客服部） 集团发展学院 档 期 执 行 档 期 布 置 1 2 档 期 执 行 《档期执行手册》及广播稿制作审批 营销部根据出片文件制作档期活动执行手册、档期广播稿； 活动执行手册提报营销总监、财务总监审批，档期广播稿分门店组录制。 档期活动开档前7天执行手册审批 档 期 执 行 《档期执行手册》 营销部将档期活动执行手册发至营运，由营运部指定人员进行下发； 客服经理、接待课、美工、财务及营运部门各督导收到档期活动执行手册； 店铺安排相关订货、赠品的携出、礼券的领取（如有）、表格表单的制作、人员的分工、选择换购地点的设定等事宜。 档期活动开档前6天接收执行手册 档 期 执 行 档 期 执 行 档期活动开档前3天接收广播稿--下载 1、运行打开“\\10.254.3.37”共享； 2、用户：gzcm 密码：qwe123asd123 3、下载档期广播稿文件 说明：广播稿分门店组录制，包括每档期重点营销活动、重点品类活动、重点主题商品（如会员、惊爆、大型主题）等。 档 期 执 行 档期执行—档期广播稿下发 档 期 执 行 《档期广播稿》店铺共享下发店铺 店铺LCC在共享中下载档期广播稿并告知接待课 接待课长将广播稿放入播放器 接待负责将广播稿放入每日滚动广播中，保证广播稿的正常播放。 档期活动开档前3天接收广播稿-安装 档 期 执 行 档期活动区域： 所有赠品、奖品、表格表单、广播、人员全部准备就绪； 活动区域布置准备就绪； 活动的商品携出到位； 档期活动开档前1天活动区域准备就绪 档 期 执 行 档期活动开档日开业前-档期商品试扫 依据档期海报，帐管课进行档期商品试扫； 出现与海报价格不符的立即通知LCC； 对有条件促销进行试扫，确认促销是否生成。 档期活动开档后1-2天检核活动执行 店长及客服经理检核： 档期活动准备情况：活动商品到货情况；营销活动地点选择是否适 宜；档期活动细则知晓情况 （重点课组是接待及帐管） 广播稿播放情况： 档期广播稿是否正常播放 档 期 执 行 档期活动开档后总部检核 1.布置手册各项要求纳入营销综合巡检以及开档日抽检，开档日进行2人小组抽检，对门店现场沟通与指导，每档期抽检不少于6家店。 2.营运各督导及营销部抽检店铺执行