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网上认证和远程报税常见问题解答 ??? 一、非征期买票要如何操作？ ??? 目前远程报税软件已开通非征期报税功能，如企业在非征期需要购买发票，均可先利用本软件进行报税和清卡，待清卡成功后方可到所属税务分局购买发票。 ??? 非征期报税和清卡解锁的操作方法： ??? 1、单击“常规报税”按钮，进行常规报税操作（在进行常规报税操作前，请务必要在开票系统里进行抄税）。 ??? 2、常规报税成功后，单击“清卡解锁”按钮，进行清卡解锁操作（在进行清卡解锁操作前，请务必进行报税结果查询，确保报税数据与实际开票数据一致）。 ??? 二、网上认证和远程报税如何使用？ ??? 企业可登陆我公司服务网站，选择“软件下载”栏中下载网上认证教学视频、网上认证培训教材、远程报税软件培训教材等，根据教材中的说明进行操作即可（注意教材中的重点提示，都是大家容易忽略的问题）。 ??? 三、在远程报税软件中，单击常规报税或清卡解锁按钮时，提示“#259打开USB设备失败”。 ??? 故障分析： ????1、企业电脑上装有360杀毒软件和360安全卫士 ??? 2、未安装读卡器驱动程序或读卡器驱动程序安装不正确 ??? 3、当前电脑的USB接口损坏 ??? 解决方法： ??? 1、360杀毒软件设置方法:鼠标右键单击桌面右下角360杀毒软件图标选择设置选项，弹出设置对话框，选择名单设置选项，设置文件及目录白名单，单击添加文件按钮（选择文件路径 c:windowssystem32driversZxtCpuCard.sys） ??? 选中该文件ZxtCpuCard.sys，单击打开按钮，单击确定按钮即可。 ?? 360安全卫士设置方法: 鼠标左键双击桌面右下角360安全卫士图标，弹出360木马查杀对话框，选择隐私/设置选项中的设置信任程序列表（右下角），弹出设置对话框，选择信任程序列表选项，单击添加按钮，（选择文件路径 c:windowssystem32driversZxtCpuCard.sys） ??? 选中该文件ZxtCpuCard.sys ，单击打开按钮，提示“信任文件添加成功”，单击确定按钮，单击关闭按钮即可。 ??? 2、查看设备管理器中有没有识别到读卡器，如果读卡器驱动程序上显示“！”，这时可以选择更新驱动程序，更新成功后即可正常使用； ??? 更新方法：右键单击“我的电脑”，选择属性，弹出系统属性界面，在系统属性界面中，选择硬件界面，单击设备管理器，弹出设备管理器界面。在设备管理器界面中，找到读卡器驱动程序 “Zxtcpucard”鼠标右键单击前端带有叹号的读卡器驱动程序，在弹出的对话框中选择卸载选项，弹出确认设备删除对话框，单击确定按钮，删除完毕，选择设备管理器界面中的扫描检测硬件改动按钮，弹出找到新硬件向导界面，选择“是，仅这一次”选项，单击下一步按钮，选择自动安装硬件选项，单击下一步按钮，待文件复制结束后，单击完成按钮，关闭设备管理器即可 。 ??? 注意：安装读卡器时，一定要先装读卡器驱动程序，再将读卡器USB接口连接到电脑的USB接口上（建议使用电脑后置USB接口）。 ??? 3、更换电脑其他的USB接口，或换一台主机进行安装，先安装读卡器的驱动，然后把读卡器USB接口连接到电脑主机的后置USB接口上，再更新扫描仪驱动程序，具体操作方法参见（方法2）。 ??? 四、企业如何办理网上认证？ ??? 1、请携带U盘到主管税务机关办理申请备案手续，并领取密钥。 ??? 2、已取得密钥的企业请自行准备好硬件设备与网络环境，由于本软件目前正在全市范围进行集中推广，各分局会安排统一推广，企业如有特殊情况，可来我公司现场办理，办理时，请携带企业信息，包括：税号、名称、地址、电话、联系人等（我公司的地址：天津市河西区平泉道增五号，在气象台路和天塔附近，电话为022南开区服务站地址：天津市南开区三潭路30号南瑞税务师事务所内，电话为022。 ??? 五、几家企业可以共用一套软件吗？ ??? 可以，在网上认证软件和远程报税软件中，逐个添加多个纳税人信息，达到多家企业共享一套设备的目的，但每个纳税人均需使用本企业的密钥及软件序列号。 ??? 六、软件到期，如何续费？ ??? 软件序列号到期前60天系统会自动提示，企业可按下列方式之一将服务费汇至我公司，我公司在确认款项到账后五个工作日内给您以快递方式邮寄发票，新的序列号可到服务网站上查询，因汇款及邮寄时间问题，请您务必于软件到期前10天提前办理续费手续，以免影响正常使用。 ??? 1、银行转账汇款： （安全快捷、推荐首选） ??? 请将汇款单和续费申请表传真至服务单位，务必注明税号、企业名称、联系人、电话、地址、邮编等。 ?? （注意：在做现金送款和个人账户汇款时必须在备注上