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网上银行客户端常见问题 个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项 1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。 2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。如果密码安全控件安装不成功，请点击并阅读“系统设置指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。 3、然后点击网银软件下载，下载并安装e网泰山USBKEY工具包。 4、个人网银客户初次登录请选择账号或卡号登录。 5、个人网银客户登录时，不需插入USBKEY，在办理动账业务时，必须插入USBKEY。 企业网银客户初次登录我行网银系统注意事项 1、企业网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。 2、登录我行网站首页，企业网银客户点击“企业网上银行”下方的“下载”按钮，下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件。 出现以下界面： 点击下载按钮，将文件保存到桌面； 打开保存的文件安装证书签名控件和e网泰山USBKEY工具包。 3、如果证书签名控件安装不成功，请点击并阅读企业网上银行”下方的“指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。 企业网银登录指南 启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”： 设为 “启用” “下载已签名的ActiveX控件”：设为 “启用” “运行ActiveX控件和插件”：设为 “启用” 1.1.2 Vista操作系统用户IE设置：　 添加可信任站点 依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“可信任站点”。将https://*.加入到可信站点中IE安全设置 启用下列选项： “ActiveX控件自动提示” ： 设为 “启用” “对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本” ： 设为 “启用” “对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本” ： 设为 “提示” 设置完成后重启IE。 1.2 安装控件(Vista与XP相同)1.2.1安装签名控件 在访问我行网上银行时，在需要安装ActiveX控件的页面会自动安装或提示安装控件. 登录指南1、首先请根据《USBKey使用说明书》安装相关软件，如果已经安装则进入第二步。2、将USBKey接入电脑；3、登录泰安市商业银行网站；4、请您点击我行网站中的“企业网上银行”图标；5、在弹出的对话框中选中数字证书，并点击确定。6、企业第一次登录网银，需输入打印在申请表上的企业客户号和激活码。 4、企业网银客户登录时必须插入USBKEY，当您初次登录时系统会提示您修改USBKey的初始密码，此时为了您的账户安全，请按提示修改您的初始密码。 5、初次登录成功，需要激活企业网银，具体操作：进入激活界面，输入企业客户号与激活码，点击“激活网银”，激活成功。重新登录即可进入我行企业网银业务操作页面。 证书签名控件安装不成功怎么办？ 如果安装数字证书控件不成功，原因是客户端的IE设置级别较高，可以提示客户将网银全部退出后，重新登录我行网站首页，点击并阅读“指南”，根据提示修改客户端的IE设置。 然后在点击企业网上银行下方的“下载”按钮，重新下载并安装证书签名控件。 企业网银登录提示登录失败的原因 1、未安装e网泰山USBKEY工具包 2、未安装证书签名控件 3、e网泰山USBKEY工具包未运行 4、客户操作速度太快，电脑未反应 5、客户使用的Windows XP系统更新了kb977377补丁 企业网银登录提示登录失败，如何解决 1、点击机器下方的“开始---程序”，查看是否安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。 2、查看一下桌面右下角是否有我行行标，如果没有说明我行e网泰山usbkey管理工具未自动运行。点击“开始---程序---运行e网泰山usbkey管理工具”即可。 3、插入USBKEY，桌面右下方会看到提示“e网泰山usbkey共注册了一张证书”，此时在点击企业网上银行登录。 4、企业网银近期出现登录失败的现象，可能是因为客户使用的Windows XP系统更新了kb977377补丁，该补丁是可选补丁，不建议用户进行更新，可以指导客户按照以下步骤进行卸载： 打开控制面板： 选择并打开“添加/删除程序”，同时选择“显示更新”，见下图： 找到已安装的系统补丁kb977377并选中，然后点击“删除”按钮： 按照提示点击“下一步”，最后重启计算机，完毕。 如何实现