網上购物实验报告.docVIP

安徽理工大学经济与管理学院实验报告 实验课程名称： 市场营销调查与预测 2012年 12月 21 日 姓名 专业班级 营销四班 成绩 实验项目名称 大学生网上购物市场调查与预测 指导教师 雷思友 实验目的 随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。了更加清楚的了解大网上购物的现状，我们展开了这次有关网上购物情况的调查研究，并且以为进行了调查、分析。Excel2000 实验步骤 4.1主题设计； 4.2市场调查意问卷制定； 4.3通过实地调查收集市场信息资料； 4.4整理市场信息资料； 4.5分析资料，要定性分析和定量分析相结合，定量资料通过建立数学模型进行市场预测； 4.6撰写市场调查与预测报告。 实验过程及原始记录 方法： 1.设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容； 2.在调查地点随机分发问卷，并及时回收； 3.根据回收有效问卷进行分析 调查研究进度： 1.12月12日—12月14日 调查方案的准备与调查问卷的设计 2.12月15日—1月16日 进行具体的市场调查 3.12月17日—12月20日 对调查结果进行汇总、统计、分析、用Word、Eexcel、PPT把调查结果用统计图形的形式表示出来，撰写市场调查报告。 调查要求： 1. 每人到指定班级的范围内进行调查，不得随意走动 2. 尽量选择同学课间时间 3. 调查要礼貌待人、严谨认真 4. 注意安全 实验结果分析 一 样本人数的确定 班级 各班总人数 样本数 营销一班 32 13 营销二班 36 13 营销三班 35 12 营销四班 36 12 二 各购物网站市场占有率（将班级视为市场） 淘宝网 京东商城 当当网 卓越网 其他 一班 67% 20% 3% 5% 5% 二班 50% 29% 0 11% 10% 三班 65% 10% 5% 10% 10% 四班 80% 20% 0 0% 0% 购物网站市场占有率的雷达图（将班级视为市场） 根据图表我们发现目标市场淘宝的客户市场占有率比较高，毕竟淘宝网的商品数量、种类，买家，卖家都是在所有的C2C购物网站中居领先地位的。同时在调查问卷中我们知道80%的大学生都认为网上购物是必要的，而且10%的人认为自己不需要网上购物的，所以网上购物的市场发展潜力是很大的。。从上面的图表中我们可以看出淘宝网在四个市场中都占有一定的份额（分别为67%，50%，65%，80%），这说明淘宝网已成功的打入市场，有拓展市场的基础。另外我们也可以从图表中看出当当网的市场竞争地位是比较落后的，仍需发展与开拓市场。通过问卷调查我们发现同学们选择淘宝网的原因主要有：1、价格方面来说淘宝最适合。因为淘宝品种相对最齐全，价格也相对低。2、售后服务来说当当最好。毕竟是商城的品质。只是产品和价位相对偏高。3、先行赔付。如果出现交易纠纷。4、淘宝查明确实是卖家的问题 会强制把款退还给你。5、七天无理由退换。 加入这个的卖家。只要你保持东西的完好性。收到东西不喜欢。自己出往返运费就可以无条件退货等。 三 在校大学生网上购物所花时间的圆环图 根据所调查的100学生中有73人每次上网时间集中在1—4小时之间，由此可以看出，青少年上网时间拉得并不是很长，仍旧在可以接受的范围之内。因此大学生网上购物对于学生来说是很常见的事情。同时可以看出网购在中国的发展前景是非常可观的！网购成为一种时尚。目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋势，越来越多的年轻人习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各种便利。眼前网购发展的劲头，让我仿佛看到了十多年前的电话时代的火热场面。 四 大学生购物次数的比重图 根据图表我们可知大学生每月购物次数还是比较多的，市场发展前景还是比较乐观的。 五 这一组数据表明：朋友介绍是提高购物网站知名度的最佳途径，该途径的有效率达到了37%，另外传单和广告也是宣传购物网站较为有效的方法，这两者的重要性占到了42%。这些决定了购物网站的推广途径应是口碑宣传，通过调查我们可以发现雄厚的资金，优惠的价格，优秀的附加服务都能形成良好的口碑，并将广大潜在顾客吸引过来。调查中发现大学生选择购物网站的理由中优质的服务占到44%，价格优惠占到22%。因此购物网站注重宣传。 六 调查总结 通过此次调查分析，我们得出以下结论： 进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例