《西南航空公司市场调查.docVIP

西南航空公司市场调查 界定阶段 西南航空公司是全国最大的航空公司之一。西南惶恐公司经常注意探索为旅客为旅客服务的好方法。为了达到这个目的，几个经理组织了一个头脑风暴式的小组会，产生一些构思。其中以为经理提出在3000英尺的高空为乘客提供电话通讯服务项目的建议，大家一直认为这是激动人心的想法，同意对此做进一步研究。 做此次市场调查 设计阶段 调查方案 调查对象 商务人士：该阶层收入水平比较高，而且业务繁忙，重要客户，重要电话很多不想在乘飞机的时候错过。商务人士是产品定位的主要消费对象，也是本次调查的重点 旅游团：现在人们生活水平高了，旅游成为了时尚。对于该阶层的人来说乘飞机是主要的交通工具，旅游就是享受，很多旅客都表示希望从出家门的那一刻就开享受，尤其是飞机上。坐飞机的旅行者注意了：在3万英尺高空打电话的时代激将来领，其市场巨大！ 大学生：大学生是社会的一个特殊群体，是接受过大学额教育的人，作为社会新技术的前言群体，这样的人才即使在我们的公司还没有退出“在飞机上交流”这项服务前就很渴望实现这一服务愿望，所以我们公司现在退出这项服务正合大学生意。 工薪阶层:该阶层收入水平不高，目前尚不具备这一需求，但这一阶层人数众多，对生活方式对追求时尚的医院很强烈，是潜在发展对象 调查项目 被调查者的年龄、职业、文化成都等 被调查者购票方式、购票时间、购票费用来源 被调查人坐飞机的目的、次数、仓位 被调查人会否使用飞机上的移动电话 被调查人能接受的电话费 被调查人在飞机上是否有打电话需求 被调查人坐飞机的时间段 被电话人对增加电话服务的飞机与普通机的选择 调查时间地点 时间：9月1日-9月5日 地点：西南航空公司在此期间所开通的歌词航班、四川各大机场猴急机厅、天府广场、春熙路、新浪和腾讯微博 调查方法及样本量 飞机上和候机厅的现场调查问卷调查，总共2000分，期中候机厅1500份，飞机上500份 人群秘籍处现场调查问卷调查、拦截式当问。拦截式访问每天50，5天一共150人，人群秘籍处现场问卷调查为春熙路和天府广场每天各100份，五天一共1000份。 新浪和腾讯微博补课预测份数 序号 项 目 数 量 金额（元） 1 调查方案策划及设计费 1000 2 调查问卷设计及测试费 500 3 问卷印刷费 2500份 500 4 问卷调查随增礼品 2500份 800 5 拦截式访问随增礼品 250份 300 6 问卷调查的劳务员 10人 2500 7 拦截式访问的劳务元 10人 2500 8 机场和飞机上由工作人员 3000 9 调查数据录入及整理分析费 700 10 住宿、交通、餐饮和杂费 1000 合计 12800 问卷设计 针对飞机上或者候机厅要乘飞机的乘客的调查问卷（主要采用县城问卷调查） 亲爱1感谢的女士/先生： 您好！感谢您宣称本公司开通的航班，为了更好为你提供服务，笨公司正在研究手机航空通讯业务。下面是本公司对航空手机通讯业务的市场调查，希望您能配合我们的工作，认真填写。谢谢您，祝您旅途愉快！ 单选题 您的性别是？ A.男 B女 2.您的年龄是？ A16岁以下 B.16-23岁 C.23-30 D.30-40岁 E.40-50岁 F50岁以上 3．您的每月收入是？ A．2000元以下 B.2000-3500元 C.3500-5000元 D5000元以下 4.您的职业是？ A.商人 B.上班族 C.军人 D.学生 5.您选择的仓位是？ A.头等舱 B.公务舱 C.经济舱 6.您乘坐飞机旅行的目的是 A.公务/商务 B.旅游 C.其他 7.您最近一年乘坐飞机的次数是？ A.1到3次 B.4到6次 C.7到9次 D10到15次 E.15次以上 8.您的机票费用来源？ A单位付费 B.个人付费 C常旅客奖励 D 。其他 9.您认为开通飞机手机通讯业务，对您来说怎么样？ A.太好了，太方便了 B，还好吧，方便联系 C.无所谓，有和没有都一样 D不好，吵死了 10.如果飞机上开通手机通讯业务，并允许其他服务项目时，您最想做的是？ A.看网页、聊天或听音乐 B.观看电视 C。打电话 D.其他 11.如果飞机上开通手机通讯业务，您所能接受的每分钟的通讯费大概为？ A.15元 B.25元 C.35元 D.50元 12.假如您坐短.途飞行，您认为是否有必要使用手机通讯？ A.很必要 B.无所谓 C.完全没必要 13.您在航行期间通电话的主要原因是什么？（可多选） A.有紧急情况