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社会工作的方式方法 第一讲 社区工作的方式方法与工作技巧 前言 社区是我们服务居民的平台，也是我们展示、锻炼自己能力，发挥自己价值的平台。做社区工作，既是为居民创造价值、服务居民的过程，也是活现自身价值的过程。要在社区这个平台上做好工作，提高服务质量，关键是用有效的方法理解服务对象的需要，并根据服务对象的需要提供契合其需要的服务。编写本讲义的主要目的，是尽可能结合一些具体的情形，给刚接触社区工作的学员了解自己工作的抓手在哪里，怎么去抓这些抓手。出于这种考虑，讲义中将尽可能少地使用专业词汇，而更多使用一些通俗易懂的表达。 为便于大家理解、学习，讲义的主体内容将与课件内容同步，即按照课件讲解的内容顺序和重点编写。对于一些在课件中因为时间关系没有展开的重点、难点，适当进行补充、深化。在讲义中，必要时会标明一些参考文献，这不是为了显摆而故意掉书袋，而是为了尊重提出该思想的思想者，也尊重对此感兴趣的读者——让对相关部分感兴趣的学员可以按图索骥，进行深入阅读，把自己的脑洞打开，拓宽视野。 ? 社区工作的方式方法与工作技巧 社区工作是服务居民的工作，同时也是一种组织管理工作，做什么、怎么做，涉及一系列选择。特别是对身为“小巷总理”的社区主任书记来说，管理的色彩显得更浓厚。就像管理大师彼得?德鲁克说的一样，对一位管理者来说，重要的是做正确的事，而不是做事正确。我们经常讲，事倍功半、事倍功半，讲的是