地产营销细节-短信王芳[优化].ppt

地产营销里的细节-短信 中原地产 王芳 短信在地产营销中的使用主要在两个方面： 第一、广告推广 第二、销售团队 第一、广告推广 短信这种传播方式在层级较高的城市主要用于弥补报纸等主流媒体的传播空隙，而在层级较低的城市却是不可或缺的重要宣传手段。 短信发送一般使用号段群发、话费额度群发或定点区域发送的方式，使用时间大多在项目的促销节点上。 第二、销售团队——这也是我们销售团队要重点学习的方面 作为销售人员，如何持续加强与客户的沟通成效、如何不断加深与客户的情感维系，这是需要通过各种方式去不懈努力的。其中，“短信”可以说是性价比最高、覆盖面最广的沟通方式。 1、首次备忘式。在客户首次致电咨询或首次现场参观后， 销售人员应在获取客户手机的第一时间用自己的手机号码 给其发送第一条信息 例如：郝女士，您好！我是您的置业顾问王芳，书香苑——财智巅峰、品冠泉城，80-200㎡丰富户型，详情请致我的手接待中心地址：山大路、文化东路交汇处东北角，大东科技城一楼大堂。欢迎您大驾光临、品鉴经典，修金山祝您工作愉快！。”或者简短型“郝女士，您好！我是书香苑置业顾问王芳，欢迎您前来看房，到时我会给您详细讲解！祝您工作愉快！王芳” 注意：给客户发送第一条信息有几个要点必须把握：A必须用自己的手机、B必须用客户的姓氏称谓开头、C必须两次提示自己的名字、D必须有祝福语句收尾、E必须有售楼处电话。 2、项目告之式。在第一时间将项目的最新进展告之客户 ，例如售楼处乔迁、样板房开放、主体封顶、景观落成等。 例如“郝女士，您好！我是书香苑置业顾问王芳，我们项目一期现已封顶，二批房源即将退出，欢迎您和您的朋友前来看房、预定。王芳”，又如“郝女士，您好！书香苑五月购房大酬宾，丰厚大礼包最高优惠15万元，山大路、文化路最佳购房时机，敬请把握。王芳恭候您和亲友的光临！” 3、促销逼迫式。尤其在促销活动的前期，应高密度向准 客户发送压迫式信息， 例如“郝女士，您好！书香苑VIP客户认购卡火爆销售中，凭卡可享受优先认购权及开盘当日98折优惠，最后三天、莫失良机！您的置业顾问王芳”，又如“郝女士，您好！书香苑VIP客户认购卡发售倒计时第三天，凭卡可享受优先认购权及开盘当日98折优惠，莫失良机！您的置业顾问王芳”。 “郝女士，您好！书香苑五一促销成功举行，三天销售46套、 总额逾5000万！优惠活动即将结束，欢迎您与亲朋亲临现场， 您的置业顾问修金山”或“ 郝女士，您好！书香苑本月签约33套， 总金额3500万，至今本年度销售总额逾8000万元！您的置业顾 问王芳”。 4、信息分享式。 注：若能够准确掌握客户的兴趣爱好，可与客户分享部分经典、 重要相关资讯；尤其是已成交客户。 5、节庆问候式。在中国的传统节日和主要洋节给客户发送祝福短信， “瑞气呈祥，金牛贺岁。书香苑作为济南市中心高端社区典范，饱含着 您的支持与关爱，感谢您全心的信任与托付！2009书香苑恭祝郑先生： 阖家幸福，事业腾达！您的置业顾问王芳”，又如“郝女士，您好！ 值此元宵佳节，书香苑全体工作人员祝您节日快乐、阖家幸福。欢迎 您携家人光临现场参加庆元宵活动， 灯谜、寻宝、抽奖……缤纷大奖等您拿！您的置业顾问王芳”。 6、天气提醒式。 “郝女士，您好！书香苑王芳提醒您：雪天路滑，请注意行车安全！圣诞将至，提前祝您圣诞快乐，别忘记给家人准备礼物啊！您的置业顾问王芳”，又如“郝女士，您好！书香苑修金山提醒您：气温下降，请注意保暖！书香苑——财智巅峰、品冠泉城，市中心稀缺置业良机、敬请把握，您的置业顾问王芳”。 注意点： A、针对已购房客户，必须通过不间断的信息发送，深化情感维系，为后期客带客及交房做好铺垫； B、只要稍具购买意向，必须在后续的信息发送中继续坚持用其姓氏称谓开头，以体现尊重； C、即使某位客户已经明确不会购买，只要其不反对，仍要继续给其发送相关信息，但可以采用无称谓的群发方式，以提高工作效率。 相信通过密度合理、内容到位信息沟通，能够令客户对你和项目有一个良好、充分的认识。 感谢收看