学士学位论文—-论客舱服务技能要素分析与培养.docVIP

浙江旅游职业学院专科生 毕业论文(设计)手册 系院 艺术系 专业 航空服务专业 班级 11航空服务 学生 指导教师 序号 名称 数量 备注 1 毕业论文 (设计)任务书 1 2 毕业论文 (设计)开题报告 1 3 毕业论文（设计）文献综述 1 4 毕业论文(设计)答辩资格审查表 1 5 毕业论文(设计)答辩记录 1 6 毕业论文 (设计)评分参考标准 1 7 计算机毕业设计评分参考标准 1 8 毕业论文 (设计)成绩评定表及评语 1 9 毕业论文 (设计)封面 1 10 毕业论文 (设计)正文格式图 1  1、毕业论文 (设计)任务书 专业 航空服务 班级 11级 航空服务班 学生姓名 一、论文选题方向：　　论客舱服务技能要素分析与培养 二、主要参考资料 [1] 赵冰梅民航空乘服务技巧与案例分析[M]. 中国广播电视出版社2004 [2] 高宏空乘服务概论[M]. 旅游教育出版社2007.8 [3] （英）斯蒂芬·萧. 航空公司市场营销与管理[M]. 中国民航出版社，2007. [4] （英）里格斯·道格尼斯. 迷航