《精》郭京生08年绩效管理讲义.pptVIP

绩效考核专题 郭京生 教授 讲师简介 郭京生，现任华北电力大学工商管理学院教授、中国企业联合会客座教授、北京天地时光管理顾问公司及北京中创国业薪酬设计院咨询专家。 主讲课程：《人力资源管理》、《绩效管理》、《企业培训策划与管理》。 近年来，为大连实德集团、江西长途运输股份有限公司、中国运载火箭研究院、北京电力公司、长江电力股份公司、平顶山姚孟发电公司、晋能集团（本部、热电厂等）中国国际钢铁投资公司、苏州新沧浪房地产开发公司等国有或民营企业进行过绩效考核制度、薪酬制度、组织机构与定岗定员等方面的设计 。 联系电话：01084958605(H) E-mail: gjs1408@ 内 容 ◆绩效指标设计 ◆部门与部门负责人的考核 ◆职能部门一般员工的考核 ◆绩效考核与薪酬支付 ◆如何保证绩效考核的有效实施 第一讲 绩效指标设计 一、绩效指标的分类（按照产生的方式） 二、关键绩效指标的设计 ㈠设计步骤（公司级、部门级） 1、制定企业的战略目标； 2、对战略目标进行分解，确定关键绩效因素； 3、依据关键绩效因素确定公司级关键绩效指标； 4、采用流程分析和价值链分析确定部门级关键 绩效指标； 5、依据组织结构和部门职责将部门级关键绩效指标 分配到各个部门。 关键绩效指标设计举例 ◆ 发电企业的基本目标是，以安全生产为前 提，降低成本，实现发电量、收入、利润的 增长，促进企业不断发展。 ◆关键绩效因素：收入、发电量、成本、安全 生产。 供电煤耗指标的分解 ㈡关键绩效指标的筛选 1、同级别、同一类指标应当彼此独立 例：发电企业安全生产指标非计划停运次 数、总停机次数、等效可用系数如何取舍？ 2、指标过多时应依据相关程度、可控性、可 衡量性等因素进行简化 某发电公司关键绩效指标体系.doc 三、基于职责的绩效指标的设计 ㈠基于职责的绩效指标与关键绩效指标 ㈡指标设计程序 程序一举例: 以下考核标准存在什么问题? 第二讲 部门与部门负责人考核 一、部门考核与部门负责人考核的关系 二、部门考核与岗位考核的关系 ◆部门考核与岗位考核是相辅相成的 ◆强化部门考核一定程度上可以强化岗位考核 ◆部门考核内容很大程度上可以作为部门负责人的业绩考核内容 ◆部门绩效指标与部门内岗位的绩效指标具有逻辑关系 ◆部门考核结果与部门内岗位考核结果相关 部门业绩考核内容与部门负责人业绩考核内容的关系 部门业绩考核成绩能够等同于部门副职的业绩考核成绩吗？ 三、当前部门与部门负责人考核存在的问题(1/2) 三、当前部门与部门负责人考核存在的问题(2/2) 四、部门业绩指标的设计思路和指标结构 ㈠当前企业部门考核的两种做法 问题1：“自设分值”考核表实际运用的效果如何？ 问题2：计划任务考核采用统一的评价标准效果如何？ 问题3：完全采用指标考核（尤其是职能部门）存在什么问题？ ㈡部门考核指标设计的原则 ◆ 指标考核与计划任务考核相结合 ◆ 结果考核与过程考核相结合 ◆ 专用指标与通用指标相结合 ◆ 定量指标与定性指标相结合 ㈢部门业绩指标结构 问题：为什么设置通用指标? ㈣部门考核指标结构举例 五、职能部门考核指标、标准设计和使用中的问题及解决办法 航天一院某所信息资料室考核指标和标准举例 六、如何解决业务部门与党政部门考核 “苦乐不均”的问题㈠ “苦乐不均”造成的结果 ㈡解决问题的基本思路 根据岗位价值确定不同部门的奖金或绩效工资基准 下面的想法行得通吗？ 航天一院某所政工处考核指标和标准举例 七、部门业绩考核方式的选择 ㈠部门业绩考核方式 ㈡确定考核方式的原则：逐级考核为主线，其他考核方式为辅助 ◆ 上级领导或管理部门的考核结果相对更客观 ◆上级领导或管理部门考核是其监督管理职权的体现 ◆其他考核方式辅助可以避免上级领导或管理部门考核的“盲区” ㈢选择归口部门考核或部门互评的原因 ◆上级领导不掌握考核的相关信息 ◆可以使上级领导集中精力抓大事 ◆可以加强部门之间的监督和协作 ◆避免考核的矛盾集中在领导一个人身上 ㈣满意度测评：部门业绩考核的重要形式 ㈤部门业绩考核方式设计案例 八、部门协作与工作能力、态度考核的主体 ◆同级是部门协作考核的主体,也是部门负责 人工作能力、工作态度考核的主体之一 ◆在以上考核中，同级应限于有密切协作关系的范 围内 某发电公司部门负责人工作能力、工作态度考核关系表 九、如何提高工作计划任务书考核的有效性