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员工培训 通讯基础及CTI系统集成基础 通讯基础知识 通信网的概念 数字电话网 其他通信网 程控交换原理 一、通信网的概念 1、通信网组成 2、通信网中的业务 二、数字电话网 数字中继 数字中继是一个E1接口（又称一个PCM），是一对引自程控交换机的同轴电缆线，在电缆线上数据传输速率是2.048 Mbps，可以同时容纳32时隙*64Kbps的语音数据。 当E1用于七号信令时，在32个时隙（Time Slot）中，第0时隙被用作帧同步信息，一般使用第16时隙作为7号信令的通道，其余30个时隙被用作语音通道。 在有些系统中，有时也使用非16时隙来作为7号信令的通道。许多公司 SS7卡目前只支持第16时隙的7号信令。 信令系统 共路信令(公共信道信令系统) 随路信令 随路信令 优点 简单 设备投入少 一号信令互控的四个过程 第一拍：发端局发送第一位前向信号 第二拍：收端局接收和识别此前向信号，即回送第一位后向证实信号，它不 仅证实已收到了前向信号，并向发端局提供信息，以决定下一次发送什么前向信号 第三拍：发端接收和识别到该后向信号后，立即停发前向信号 第四拍：收端局识别出前向信号已停发后，立即停发后向信号,当发端局识别后向信号已停发后，即可根据所收后向信号的要求，发送下一位前向信号，开始下一个互控过程 一号信令分组 前向I组信号 是接续控制信号和数字信号 后向A组信号 是前向I组信号的互控信号，起控制和证实前向I组信号的作用 前向II组信号 是发端业务性质信号 后向B组信号 是被叫用户状态信号，起证实前向II组信号和控制接续作用 信令的接续流程 CSTA系统基础 CTI是什么 CSTA概述 CSTA呼叫模型 CSTA业务模型应用 CTI是什么 CTI （Computer Telephony Integration ）CTI技术是从传统的计算机电话集成（Computer Telephony Integration）技术发展而来的，最初是想将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。而到现在，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术（Computer Telecommunication Integration），即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。CTI技术跨越计算机技术和电信技术两大领域，目前提供的一些典型业务主要有基于用户设备（CPE）的消息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务、IP电话等。 一、CSTA概述 1.概述 CSTA是Computer Support Telecommunication Applications 的缩写。标准制定者是欧洲 ECMA 协会 CSTA标准提供了交换功能和计算功能间的应用服务接口，它抽象于各种特定用户--网络、网络--网络接口，其业务(Service)定义和具体的硬件实体无关。 CSTA的Client/Server 关系 CSTA模型的介绍 CSTA模型的介绍 CSTA模型的介绍 CSTA模型的介绍 常用的业务呼叫模型 常用的业务呼叫模型 CTI系统集成基础 CPCI介绍 Dialogic板卡 NMS板卡 CompactPCI 基本原理 单总线段可达8个槽 — 不用 Bridging 超过8个槽, 可通过PCI桥扩展 - BP 拓扑 3U, 6U 的欧卡标准 33MHz, 32Bits - 66MHz, 64Bits -PCI-X 用户自定义针脚 - H.110; 包交换底板 针脚分段设置 - 热交换 穿过式针脚 - 背板 IO 模块化的电源模块 CPCI产品特点 Dialogic 常见板卡及其配置 DMV-1200A-cPCI 和 DMV-1200A-PCI DMN160TEC-cPCI HDSI座席卡-cPCI 注意：DMV卡要么是做120路会议资源，要么做120路语音中继，二者取其一。 NMS常见板卡及其配置 常见的NMS板卡有AG ,CG, CX ,TX系列，AG,CG是语音中继卡，CX是坐席卡，TX3220 是7号信令卡。 NMS的板卡DSP资源可以由配置分配用途。 2.主要概念及说明 Device Device代表可控制的物理设备或逻辑设备,如Device可以代表不同类型的通道(SS7通道、China NO1 通道等)。各Device有唯一的标识(Identifier)DeviceID。 Call Call是一个逻辑上概念，