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岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书 B、工作说明书的内容（操作技能---做一个） 基本资料、岗位职责、工作关系、工作权限、劳动条件和工作环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质、专业知识和技能要求、绩效考评 7?????? 岗位规范和工作说明书的概念 ?? 岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定 8?????? 岗位规范的基本内容和格式 ??????? A、岗位劳动规则。包括：时间规则：对工作时间的规定；组织规则：对权责关系规范；岗位规则：职责、任务、手段、对象、操作程序的规范；协作规则：对工作关系的规范；行为规则：对举止礼仪规范 ??????? B、定员定额标准 包括：定员标准、岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准 ??????? C、岗位培训规范 D、岗位员工规范 9?????? 工作岗位设计的基本原则 　　原则：1、明确任务目标的原则。2、合理分工协作的原则。3、责权利相对应的原则。 10???? 改进岗位设计的基本内容 　　工作扩大化和工作丰富化、工作满负荷、岗位工时制度、劳动环境优化包括横向扩大工作和纵向扩大工作 工作丰富化考虑 5 个主要因素： 　　 多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能” 　　 任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过?? 程的关系； 　　 任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用 　　 自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感； 　　 反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息 　　工作扩大化与工作丰富化都属于改进岗位设计的重要方法，存在差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，是完成任务的形式、手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质的提高，全面发展。 11???? 其它方法 其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。 12???? 企业定员管理的作用 1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 13???? 企业定员的基本原则 ?? （一）定员必须以企业生产经营目标为依据。 ?? （二）定员必须以精简、高效、节约为目标。 　　1、产品方案设计要科学。2、提供兼职。3、工作应有明确的分工和职责划分。 ?? （三）各类人员的比例关系要协调 　　企业内人员的比例关系包括：直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；基本生产工人和辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。 ?? （四）要做到人尽其才，人事相宜。 ?? （五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。 ?? （六）定员标准应适时修订。 14???? 企业定员的新方法 ??????? 运用数理统计方法进行定员（确定管理人员） ??????? 运用概率论推断定员（确定医务人员） ??????? 运用排队论进行定员（确定保管人员、挂号等） ??????? 零基定员法（确定二、三线人员） ?采用零基定员法核定的最关键环节是核定各岗位工作量，对管理型的、技术性的岗位采用工时抽样、工作日写实等较长时期的连续观察。 15???? 数理统计法P32 16???? 概率推断法P33 17???? 编制定员标准的原则P27 （1）定员标准水平科学、先进、合理 （2）依据要科学 （3）方法要先进 （4）计算要统一 （5）形式要简化 （6）内容要协调 18???? 定员标准的总体编排P39 ?? 定员标准的编写格式要符合《标准化工作细则》的要求 ?? 1、概述? （封面、目次、前言、首页） ?? 2、标准正文（一般要素和技术要素）一般要素：标准名称、范围、引用标准? 技术要素：定义、符号、缩略语、各类人员定员标准 ?? 3、补充（附录、脚注、表注等） 19???? 定员标准的层次划分P40 20???? 制度规范的类型 ?? （1）企业基本制度----企业的“宪法”，是企业制度规范总带根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。 ?? （2）管理制度---对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度； ?? （3）技术规范—技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定； ?? （4）业务规范—安全规范、服务规范、业务规程、操作规范； ?? （5）个人行为规范---行为品德规范、劳动纪