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文员实习报告参考文献 篇一：毕业实习报告—办公室文员 XXX大学 毕业实习报告 系 部： 经济管理系 专 业：工商企业管理 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 实习单位： 实习日期：年 月 日 目 录 一、实习基本情况.................................................... 1 （一）实习时间 .................................................. 1 （二）实习地点 .................................................. 1 （三）实习主要内容 .............................................. 1 二、实习过程................. ....................................... 2 （一）实习的具体工作时间安排 .................................... 2 （二）实习中的工作表现 .......................................... 2 三、实习体会........................................................ 4 （一）成绩与收获 ................................................ 4 （二）问题与不足 ................................................ 4 四、对策与建议...................................................... 5 （一）自身方面 .................................................. 5 （二）工作方面 .................................................. 5 五、结束语.......................................................... 6 六、致谢............................................................ 7 七、参考文献........................................................ 8 XXX单位毕业实习报告 一、实习基本情况 （一）实习时间 年 月—年 月 （二）实习地点 XXX单位 （三）实习主要内容 我实习的主要目的是：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 我的实习单位是XXX。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，工作任务是：负责接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 1 二、实习过程 （一）实习的具体工作时间安排 根据公司制度要求，早上8:00上班，12:00—13:00中午休息，17:00下班。上午的工作安排是：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。下午的工作安排是：对当天总经理批示的文件进行分类整理，做好总经理明日的日程安排。 （二）实习中的工作表现 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司的业务，职位职责有所了解，并充分地应用到学校里学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达指示，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察