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试论如何提高项目监理部工作质量 　　【摘 要】项目监理机构是监理企业的全权代表，是监理企业的形象窗口；是项目实施过程的第一见证人，是业主委托的监理任务的实施者，也是监理责任的承担者。由此可见，项目监理机构监理工作的好与坏，监理任务实施的成与败，都将直接或间接地影响着监理企业的信誉和可持续发展战略。本文分析了如何提高项目监理部工作质量的问题。 　　【关键词】项目监理部；监理工作；工作质量 　　1.项目监理部工作存在的不足 　　施工企业是工程质量的第一责任人，而监理企业也不是袖手旁观。施工要承担施工的责任，监理要承担监理的责任。二者泾渭分明，互不包容，互不冲突。施工项目部的检查是独立的，监理项目部的检查也是独立的。这就产生了平行检查和平行检查的特点。而一些监理项目部的平行检查却没有留下多少书面记录和可用的数据以及相关图片。 　　项目监理部的日常监理工作之一就是巡视现场。监理部的每一个监理成员几乎每天都要巡视施工现场，检查施工质量。可以这么一说，监理人员的绝大部分时间是在施工现场度过的。巡视现场也就自然而然地成了监理人的家常便饭。但监理人在巡视过程中，经常发生的系列毛病就是巡视质量不高，巡视走过场；巡而不视，视而不管。 　　监理规范明确要求，对重要部位和关键工序实施监理全程旁站。这是监理规范交于监理人的必尽义务，而监理人却不能自始至终地旁站，不能与其旁站的工序要求相吻合，不能于旁站工作结束后，及时填写旁站监理记录。即时记录了也会出现条理不清，内容不详的情况。 　　每个监理人都有两件看不见的“法宝”。一是抽查，二是验收。监理人可以随时对工程质量进行抽查，而验收却是在施工企业自检合格的基础上进行的。二者没有明显的地界之分，负责任地说，也不曾是水火不相容，更不是老死不相往来。抽查是验收的方法，验收是抽查的形式。可以独用，也可合用。只要监理人运用得当，就会如虎添翼；而运用不当，则会造成教条、呆板、不灵活。 　　2.监理工作质量的影响因素 　　2.1人员数量 　　项目监理部的人员多少对项目监理部的监理工作影响较大。众所周知，监理人员的数量是要根据监理业务的大小来配置的，但有相当部分的监理企业为了增收节支而大肆精减人员，使得原本由二人或三人完成的事情，现在却由一人来承担，监理资料的编制不及时也就顺理成章了。监理人员数量的严重不足还有一个不得不说的源头原因，那就是业主的压价和行业的恶性竞争。 　　2.2分工协作 　　分工与协作是一种相辅相成的关系，分工里寓义协作，协作里含有分工。好的分工本身就是一种协作的表现，成功的协作更是细化的分工。监理资料不完整、不齐全是各专业工种没有协作好，没有配合好，没有汇总好。监理资料少图章、未装订等是监理部人员和专业分工不当、分工不清、分工不细所致。总监或总监代表的领导力和执行力是决定项目监理部分工与协作相协调的根本保证。 　　2.3职责内容 　　一个项目监理部不但要有清晰的分工协作，而且还要有十分明确的岗位职责和工作内容。岗位职责召人奋进，工作内容催人向前。监理部的每一个人都应该像熟悉自己的孩子一样知道自己的岗位职责和工作内容。岗位职责明确了，平行检查就会主动地留下记录；工作内容清楚了，平行检查的数据就不会丢失，检查的照片就不会无影。 　　2.4水平能力 　　具有一定的能力和水平才能做监理，这是由监理的性质所决定的。显然，巡视质量不高、巡视走过场是能力问题，因能力低下看不出问题，而导致巡视质量不高，这是自身的客观条件；巡而不视、视而不管则是责任问题，因没有责任意识，而导致巡而不视、视而不管，这是个人的主观因素。因此，做一名合格的监理不但要拥有较高的技术能力和专业水平，而且还要具有较强的责任心和道德感。 　　2.5知识结构 　　所学的专业不同，所获得的知识就不一样。刀断不了水，酒浇不了愁。隔行不隔理，但隔行如隔山。这就要求项目监理部应配全各专业、各工种的监理人员。只有专业配套，才能满足旁站工序的要求；只有工种相同，才能激发旁站人员的旁站积极性，才能避免脱岗、离岗、混岗的情况发生。由此可见，项目监理部的知识结构合理了，旁站记录的内容也就会变得丰富多彩起来。 　　3.提高监理工作质量的措施 　　3.1以人为本 　　项目监理部监理工作改进提高的根本出路在于以人为本。人是生产活动中最活跃的因素，是改变物质世界的动力源泉。在影响项目监理部监理工作的诸多因素中，人是第一位的，是最重要的关键因素。项目监理部要以人为出发点，要以人为中心点，要围绕着人的基本需求，运用一切方法和手段来充分调动人的工作积极性、主动性和创造性，让项目部的所有监理人员都能够全身心地投入到监理部的工作中，优质服务，高效服务。 　　3.2规范行为 　　项目监理部要建立规范的行为准则，即人们常说的职业道德规范。