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能力与技能 一、智力：实用智力和情绪智力 二、创造力 三、技能 智力 一、智力是人们描述领导者时谈的最多的一个特点，讨论领导力时人们经常涉及这一点。对多数人而言，智力是领导力的一个因素，然而，智力与领导有效性之间到底有何联系，这一点却并不清楚。智力与领导有效性之间的关联因情况而定。 实际智力和情绪智力 一、研究者罗伯特.斯腾伯格及其同事们引入了”实用智力“这一概念来描述人们解决可能面对的日常生活问题的能力和特质。具有实用智力的人要么改变自己的行为已适应环境、掌控环境、要么为自己寻找一个新的环境已获得成功。 二、情感智力(由耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维伊和新罕布什尔大学约翰·迈耶提出，用以指诸如理解自己的情绪，善解他人的感情以及用“用提高生活质量的方式调节感情”等方面的特质)。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念。他认为在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。“情商”是个体重要的生存能力，包括自我激励(自我发展)能力、情绪控制能力、人际交往的能力等。 情商与领导力 戈尔曼指出通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。高曼认为影响组织领导成败的关键因素在于领导能力的EQ技巧。在任何的人类团体中，领导人都具备影响人人情绪的最大力量，而只有最杰出的领导人，才能体会到情绪在工作场合扮演重要的角色，不仅可以达到提升企业成果、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。 EQ 情感智商包含五个主要方面： 　　 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心； 　 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 　　 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 　 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 　　 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。 创造力 由于企业可能会面对不确定性，因此领导者的创造力显得尤为重要，创造力又称发散思维或横向思维。创造力是领导力的必要组成部分，因此人们常常指望领导者具有令其他人追随的新想法和新方向。 具有创造力的领导者具备以下特征 1、在挫折面前不屈不挠，充满自信 2、勇于冒险 3、有成长意愿，愿意体验 4、能包容性 创造力与领导力 同一项工作，不同的领导者去做，会出现效果不同的局面。一个创造能力强的领导者，在不利的客观条件下，能够创造条件，改变环境，化被动为主动；在有利的条件下，会抓住时机，加速开创新的局面。对于一个缺乏创造能力的领导者来说，在不利的情况下会束手无策、一筹莫展；在有利的环境中也会坐失良机、无所作为。领导者所处的地位、所起的作用，决定其是否具有创新能力，有趣的是，有些研究者指出，领导者的情商与鼓励追随者的创新能力也有一定的关联。 技能 技能分为3类：技术技能、人际交往技能和概念技能。 现在，领导者与组织者在组织内的升迁不太依靠技术技能，而越来越依靠人际交往技巧与概念技能。领导者不需要具备各种具体的工作能力，但是，他们必须能够有效地进行协调，处理组织内外部的各种人际关系，高层管理人员还要理解分析自己所处的内外部环境，进行战略决策，而这也需要相当强的解决问题能力。 技能内容见下图 技能 * * * 技术技能 对工作程序、方法、工具与技术的了解 人际交往技能 对包括沟通、冲突管理、协商与团队建设在内的人际关系技能的了解 概念技能 对一般的解决问题、逻辑思考、决策、创造力及推理等的了解 * *