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能力与素质，如何提高（如何看待基层干部·大家谈③） 《 人民日报 》（ 2013年06月25日 15 版） 　　美 堂绘 　　数据来源：人民论坛问卷调查中心 　　基层干部面对纷繁复杂的工作，常常要应对来自各个领域的问题和挑战，因此他们既要及时更新专业知识、成为本职工作的行家里手，又要全面了解社情民意，根据不断变化的形势持续补充多方面的知识，成为为群众服务的“全能选手”。那么，基层干部究竟应该从哪些方面入手，去提高自身的能力与素质呢？本期就此展开讨论。 　　——编 者 　　 　　提高能力素质，“百度”里搜不到，教科书里找不到 　　在实践中练 向老干部学 　　小陈前年刚从学校毕业，去年顺利通过了公务员考试，成为一名乡镇干部。报到时她给我的印象是腼腆，稍内向，一个书生气十足的“小姑娘”。在一开始的几次闲聊中，她总向我抱怨，基层工作不好做，下村开个会，她在上面讲“大话”，下面开始讲“私语”，特别是遇到邻里纠纷，矛盾纠纷更加棘手，总感觉无从着手。最近，我再遇到她时，她却变了一个人，讲话“接地气”、做事“有灵气”、工作“有生气”。一到村里，能进“百家门”，能喝“百家茶”，能知“百家情”，和基层群众打成一片，俨然已是一名群众工作的行家里手。我问她变化缘何如此之大，她说“一是实践练，二就是向老干部学”。 　　乡镇工作说到底是群众工作，没有谁天生就会做。基层干部如何提高能力素质，“百度”里搜不到，教科书里找不到。只有通过“实践”，接受群众的“再教育”，才能学会群众善于接受的“土”话，掌握群众喜闻乐见的“土”法；只有在化解矛盾纠纷中，不断历练，才能找到与群众沟通的“语言”，不断提高群众工作能力；只有到矛盾多的村子，不断磨练，才能提高处理复杂问题的能力，找到适合自我、适合基层的工作方法。 　　此外，乡镇“老干部”是一本书，他们身上有着丰富的阅历和“老练”的乡镇工作方法。作为年轻干部，一定要摆正心态，虚心向老同志学。同时，乡镇也要构建“以老带新”、“联合住村”等平台，通过老干部的言传身教，提高年轻干部的能力和水平。 　　浙江景宁 彭凌飞 　　解决乡亲困难是增长才干的最好阶梯 　　在服务群众中学习提高 　　到基层调研，常听到乡村干部这样的声音：成天处理乡亲们一些鸡毛蒜皮的琐事，体力透支了，时光流逝了，业务荒废了，能力也退化了。其实不然，一位朋友大学毕业后来乡镇工作，刚开始农村不熟、农技不懂、农活不会，连说话群众都不爱听，一度十分迷惘。他走村入户了解到，当地经济比较落后，是由于缺乏技术，信息不畅，发展蔬菜产业屡试屡败。于是，他利用业余时间钻研农学书籍，请教农业专家，上网了解农产品行情。几年下来，带领乡亲建成了农民蔬菜专业合作省级示范社，蔬菜远销到上海、广东和东南亚。乡亲们富了，他本人也成了远近闻名的农技专家、营销能手和市县表彰的优秀基层干部。 　　基层不是镀金地，而是“充电器”、“练兵场”。其实，办好群众的琐事也能增长才干。看上去是琐事，往往是群众心中的大事、难事。基层干部的工作对象是基层群众，干部所学所长只有立足基层、服务群众，才能学用相长，才会有用武之地。基层干部沾得一身泥水，讲得一口土话，学得一门农技，交得一帮农友，接得一身地气，就能在为群众办实事、解难事、成大事的过程中，不断获取新知，探索新路，积累基层工作经验，提高应对复杂局面、处理繁重工作的能力。同时，基层干部又不能囿于琐事，还要跳出“老圈子”，放眼“山门”外，学会“开方子”，不因循守旧，不坐井观天，不闭门造车。 　　湖南安乡 陈 浩 　　政务网站、微博、微信不可一开了之 　　莫将网络当摆设 　　最近，有位老家的亲戚给我打电话，听说当地政府部门开通了政务网站、微博，上面有便民服务栏目，正好前不久家门口的路灯坏了，就抱着试试看的态度去政务网站留言板反馈，结果过了半个月都没有回复；再打开政务微博，发现居然关闭了评论和留言功能，上面只有几条早已过时的新闻。这让他很气愤，认为这样自说自话的“僵尸”网站、微博开了还不如不开。 　　随着信息技术的不断发展，互联网、微博、微信等新的传播手段，对新形势下做好群众工作提出了新的要求。不少地方政府及时开通了政务网站、微博和微信，这是顺应形势发展的明智之举。但须注意的是，有个别地方把网络建设当成摆设，政务网站、微博、微信表面上建起来了，但事实上却没有好好使用，根本没有通过这些信息手段达到和群众的良好互动。从根源上分析，有个别基层干部对信息时代的到来还显得不那么适应，害怕通过网络与群众及时沟通，生怕在网上说错话被揪小辫子，潜意识里躲、掩、拖的思想还比较深，迎难而上、灵活处置的能力亟待提高。这样的问题不仅反映出一些基层干部的作风问题，而且极大挫伤了群众的积极性，长此以往会导致群众和基层干部之间产生误解与隔阂。 　　因