护理服务承诺书.docVIP

护理服务承诺书 护理服务承诺书 科室： 为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下： 一、护士工作岗位服务要求： 1.护士必须实行24小时连续的轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。 2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。 3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。 4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。 5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。 6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作 要求，保证病人安全。。 7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。 8护士在岗期间做到“十不”： ①不串科室、不擅自离岗外出； ②不违反护士仪表规范； ③不带小孩； ④不带私人用物入工作场所； ⑤不在工作场所内吃东西、闲聊； ⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。