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护理服务承诺书
护理服务承诺书
护理服务承诺书
科室:
为了进一步加强护理队伍建设,增强护理人员服务意识,确保护理安全,围绕我院开展的全程优质护理服务,护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求,在全院范围内推出了护理服务承诺书,各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》,科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做,使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务,这项承诺已于签订之日起实行,欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下:
一、护士工作岗位服务要求:
1.护士必须实行24小时连续的轮班制,严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。
2.值班人员必须准时上岗,佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位,严守劳动纪律。
3. 工作主动热情,态度和蔼,使用文明用语及护理行为规范。
4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。
5. 履行职责,掌握病区动态及患者的病情与心理状态,保证各项治疗护理工作准确、及时执行。
6.护理人员在值班期间根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理;严格执行分级护理制度,完成其工作
要求,保证病人安全。。
7.实行首问负责制,认真对待和处理病人的投诉。
8护士在岗期间做到“十不”:
①不串科室、不擅自离岗外出;
②不违反护士仪表规范;
③不带小孩;
④不带私人用物入工作场所;
⑤不在工作场所内吃东西、闲聊;
⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。
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