新形势下的护士长如何开展工作2.12报告.ppt

新形势下的护士长如何开展工作 2014.2.12 主要内容 一、医院发展历程 二、2014年医院重点工作 三、护士长应具备素质 四、如何进行职业规划 思考一：定位 1、我在哪儿？ 2、科室在哪儿？ 3、医院在哪儿？ 定位 初级职称 中级职称 院领导 中层 普通员工 高级职称 学科带头人 技术骨干 职称 职务 你的位置在哪里？ 专家 学科建设 医疗： 1、中医药管理局重点学科建设： 胃肠外科快速康复、肝胆外科快速康复、外科危重症快速康复 2、神经内科、神经外科成立专病诊疗中心及神经介入诊疗专科病房； 3、重点发展妇科肿瘤专业； 4、生殖医学科完成试管婴儿申报及验收； 5、肿瘤血液专业先期发展乳腺及淋巴瘤两个专业； 6、积极推进呼吸研究所建设； 7、组建眩晕治疗中心（神经系统及耳鼻喉科）； 8、其它.......... 护理： 1、开设伤口、造口护理专业门诊； 2、开展肿瘤、急救、危重症及产科4个专业的核心能力培训班； 3、管理工具运用；培训模式创新； 4、教学、科研等...... 2014年重点工作---加快学发展步伐 外聘专家：30名 评选医技青年技术骨干：20名 评选管理岗位青年技术骨干：10名 招聘研究生：100名 招聘护理本科生：60名 医院对首批50名优秀青年人才进行亚专业培训， 派遣国内外进修培养； 护理部计划与北大人民医院建立合作关系； 选派护士长、骨干外出进修、学习。 2014年重点工作----加大人才引进、培养与储备力度 思考二 ：接受挑战 结合医院形势、护理部的任务，护士长应该做什么？如何做？ 三、护士长应具备素质 （一）护士长应培养意识 1、服务意识——对病人、下级、同级、上级 境界一：做岗位规定应该做的事。 境界二：做出额外努力(例如，牺牲个人利益)。 境界三：整合内部资源服务。 境界四：感知表面需求背后的深层需求并满足之。 被动服务--主动服务--满意服务--感动服务 2、管理意识——人、财、物、时间、空间、信息 管理者是通过别人去完成工作 管理就是让大家知道你的规划， 理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。 管理者通过作决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。 管理就是用合适的方法管人管事。 兵随将转，无不可用之才。 作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。好的管理者就是要组织离了你照样运转。 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 管理是一种严肃的爱。 3、协调意识——围绕临床、全面协调 礼：礼貌、客气、给人良好的印象 谦：谦虚、谦让、不将自已的观念强加于人 和：和气、祥和、形成沟通的良好氛围 4、领导意识——护理专业发展 护理配合与医疗发展同步 新技术应用及普及 护理梯队建设及人才培养 护理服务品牌 （二） 护士长工作方法 A类——需要立即完成的工作 B 类——当天必须要做的工作 C类—— 可以选择时机做的工作 （ABC方法） 好护士长是什么样的人？ 工作敬业，目标明确 顾全大局，公道正派 熟悉制度，善于沟通 心想病人，关爱护士 会做好事，会当好人 如何做好一名护士长？ 对自己：不管坐什么位置，都要保持学习的习惯。 对上级：永远做得比上级要求的更多一点，更好一点。别只等着 上司传 授经验、带领你成长。事实上，你可以靠着自己 的努力，提出能够推动护理专业向前进的漂亮点子。 对下级：当个“用人达人型”主管。你的价值就不来自个人成绩， 而是来自整个团队每一个成员的表现。 对同级：随时拓展人脉并懂得维系。拓展人脉，处处是机会。