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【精益供应链】解析1号店：数据驱动供应链模式2014-03-13更多内容点蓝字精益生产促进中心???????? 虽然都是电商，1号店却与众不同，1号店自主开发了1号店SBY(Service By YHD)平台，将其供应商平台、结算系统、WMS(仓储管理)系统、TMS(运输管理)系统、数据分析系统以及客服系统集成于一体，从而实现数据统一管理。?1号店简介：???????1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立。2008年7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。?????? 1号店是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业，上线一年多就拥有注册用户四千多万，上千个供应商，数百个品牌合作商，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类，480个小类，200万多种商品。??????? 自2008年7月，1号店网站正式上线以来，1号店持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩，已成为国内最大的B2C食品电商。?????? 至2013年年底，1号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类，480个小类，200万多种商品。2013年年底，1号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户。?“网上沃尔玛”，1号店如何实现？?????? 1号店注重利用信息技术对供应链进行整合，将供应商平台、结算系统、WMS(仓储管理)系统、TMS(运输管理)系统、数据分析系统以及客服系统集成于自主开发的1号店SBY(ServiceByYHD)平台，从而实现数据统一管理。?一、互联网时代的蝴蝶效应　?? 一只亚马孙河流域热带雨林的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，便可引起美国德克萨斯州的一场龙卷风，这在自然界被成为“蝴蝶效应”的现象在互联网时代更为频繁。一位B2C商户的买家轻触一下鼠标，便可触发上千公里的连锁反应，其中包含物流、信息流以及资金流的复杂变动，只不过位于电脑显示器前面的消费者对此浑然不觉而已。?????? 情人节的前夜，东莞的男孩张三因为加班没赶上去商场给女友买礼物，回家打开网页，1号店弹入眼帘，从1号店网站订购了一套情侣杯（不是“杯具”，而是“一辈子”）。张三高兴的等待着第二天给女友的惊喜，但他所不知道的是，他在确定付款上的轻轻一击，那一瞬间，在整个1号店信息系统及供应链体系中产生了复杂的变化。蝴蝶效应解析：?????? ①当张三将所购买情侣杯放入购物车的一瞬间，1号店信息系统将该商品“冻结”，“冻结”意味着在1号店位于广州的配送中心库存里面，该商品在系统的库存数量减少了一套，尽管它的物理位置没有发生变化。?????? ②当张三付款完成之后，他订购的这套情侣杯便形成一个订单，以每秒10G的速度迅速传输到仓储管理系统(WMS)。由于仓储管理系统与1号店的购物平台数据进行无缝连接，收到订单后便形成一个拣货“任务”，根据系统的计算，安排人员以最佳的路径进行拣货、打包并安排发货。?????? ③次日，情人节下午的时候，张三收到包裹，确认商品完好，张三便签收快递，而这一信息又被及时回传到1号店信息系统。?????? 事实上，张三通过鼠标触发的“蝴蝶效应”并不仅如此。作为1号店的老顾客，张三的购物习惯早已被1号店信息系统记录并加以分析。因此，张三登陆自己的账号时，他之前的浏览记录，他经常购买的商品以及他有可能喜欢的商品都会被推荐在页面上。?????? 仅张三这一套简简单单的杯具就引发了1号店整个系统的连锁反应，而目前1号店的会员数是4000万，其中每天约500万会员在1号店网站进行浏览，巨大的信息使得1号店敲开了大数据时代的大门。1号店拥有一支巨大的技术团队，独立开发了自己的SBY全套系统，仅1号店在武汉的IT基地就有千人。?????? 与传统门店相比，1号店利用互联网及数据分析，对购物数据进行深挖和整理。1号店运营副总裁王海晖告诉《中国经营报》记者，“在传统门店，一个消费者拿起一瓶水，看了一下，然后又放回货架。对于传统零售商而言，这一轻微的举动很容易被忽视掉，但其背后反映出消费者的购物习惯。但对于1号店而言，由于能够保存消费者的浏览和购买记录，从而能更加精准预测订单，使得供应链相应更加快捷。”。?????? “比如，系统发现某顾客喜欢用某品牌的矿泉水，他上个月买了一箱，估计现在快喝完了，又该买水了。于是我们会提前预存该品牌矿泉水。”王海晖表示。???????1号店董事长