蘇宁易购电子商务公司的物流渠道分析.docVIP

苏 宁 易 购 物 流 渠 道 分 析 姓名：***** 班级：12级电子商务1班 苏宁易购电子商务公司的物流渠道分析 新闻链接： 2013年2月19日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营模式和经营范围相适应，有原来“苏宁电器”改名为“苏宁云商”。 平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台（苏宁易购） 一句“买电器，上苏宁”。让广大消费者耳熟能详，同时在电器行业的知名度也大幅提升。在互联网等网购高速发展的同时，苏宁电器也在不断摸索。并在2009年8月苏宁易购上线试运营，2010年2月1日正式上线！ 苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。同时苏宁易购拥有覆盖全国的1200多家门店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。苏宁易购借助于强大的物流体系、售后服务及信息化支持，是苏宁易购成为国内B2C平台之一。 在苏宁易购同时也与国内几家大型购物网如京东商城、当当网等进行竞争，在价格战等对抗中，甚者部分购物网站有赔本赚吆喝。就为不断吸引消费者进行购物。 在价格战之后，商家也不断在其他部分的提升优化其配套服务。使之成为网站一种特殊优势，从而吸引消费者。苏宁易购借助于其棒打的实体店，更加使之打造成O2O和B2C想结合的购物模式。让消费者通过线上购物、从而线下的实体门店进行商品的配送。在苏宁易购的物流配送模式有（如下图） 物流配送模式可分为“顾客自提”和“苏宁配送” 顾客自提：苏宁易购将商品从仓库，发往离消费者最近的的苏宁门店或苏宁服务点。有消费者到门店去拿货！ 苏宁配送：消费者在苏宁易购购买商品之后，有仓库发货到消费者所在地区的苏宁服务点。由服务点工作人员免费送至消费者手中。 苏宁易购物流优势： 在苏宁易购购买的产品由苏宁自己的物流统一配送。物流是苏宁电器的核心竞争力之一，目前已有80多个物流配送中心。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。 苏宁易购与京东商城比较： 商城 苏宁易购 京东商城 价格 网购的的货比三家等优势，因此商品价格差异不大！ 免邮标准 免邮，不受限 39元起包邮 物流配送 庞大、覆盖广的自建物流 全国18个城市由自建物流配送，其余地区由第三方物流进行配送！ 售后服务 凭发票，只苏宁电器任意门店享售后服务。 邮寄回厂或者联系商品自身售后维修点。 总结： 在互联网高速发展的今天，网购也势必会策划过来未来的购物模式。必定会影响到将来的实体零售业的发展。但是我们须认识到的是无论在网购模式再怎样的变换，但是从网络上购买的实体商品，仍需借助于物流配送。在今后的比较中，价格的优势必定会被物流配送优势取代。怎样降低物流成本、提高物流效率及速度等着将是各大商家必须所完善的问题。物流关系到用户体验的好感，只有让消费者对商城服务所感到满意，才能吸引客户、留住客户。