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紧握管理的利器2 任何社会组织，为了实现预期的目标，都必须通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以人为中心进行各类协调活动，以期高效的达到组织目标，这就是管理。管理首先是制定计划或规定、规范、标准、法规等，执行和实施计划；其次是检查，将执行的过程或结果与计划进行对比，总结经验，找出差距；最后是改进，制定纠正、预防措施，推广经验，将经验转变为长效机制或新的规定。 企业管理目前已划分出无数个分支。我们每个人同样也需要管理，比如管理自己的起居饮食、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动、精神面貌，等等。 管理学的流派与风格多种多样，但都必须借助一定的管理工具与方法。工具是指人们工作时所需用的器具，后来引申为人们为了达到、完成或促进某一事物的手段。人类制造出望远镜，使人的眼睛看到更远的地方，使人的知觉达到更远的边际；制造出起重机，可以代替人类体力吊起超重的物品。劳动创造文明与工具，所创造的工具反过来又能使劳动得到延伸和节约。 酒与污水定律 把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。在中国，这个定律被称之为“老鼠屎定律”，一粒老鼠屎坏了一锅汤，跟酒与污水定律一样，都是从生活常识来的。 大多数团体和组织里面，都会存在这样的人物，他们的天赋就是把事情变得更加糟糕。一个组织的效率高低，有时候并不取决于最好的领导，而是取决于最坏的那几个人。这样的人如果不被及时处理，将会像流感一样迅速传染。所以，必须把破坏的代价提高，以遏制这种老鼠屎的污染。 木桶定律 又称水桶原理或短板理论。美国管理学家彼得指出：一只水桶盛水量的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水；只要这个水桶有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。注意，最短的木板并不是腐烂的木板，它与老鼠屎是两个概念，短只是说它有不足，并不是说它是破坏者。 组织的各个构成部分总是优劣不齐的，既有强势板块，也有弱势板块，而劣势的部分往往决定着整个组织的水平。因此，作为组织的管理者，必须注重对弱势板块的提升和整顿。 二八定律 1897年，意大利经济学者帕累托从大量具体的事实中发现：财富在人口中的分配是不平衡的，20%的人占有80%的社会财富。二八定律指出：在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，存在着一种不平衡关系。这种不平衡关系的衡量标准是：80%的产出来自于20%的投入，80%的结果归结于20%的起因，80%的成绩归功于20%的努力。 二八定律时刻影响并指导着我们的生活，它提醒我们：要抓住主要矛盾，用20%的付出赢得80%的收益；打蛇要打七寸；去寻找生命中的20%，牢牢的盯住它，让它结出最甜美的果实。 手表定律 又称为两只手表定律、矛盾选择定律。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表，并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。 手表定律的深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。在企业管理方面，手表定律能给我们一种非常直观的启发：对同一个人或同一个组织，不能同时有两个或两个以上的人发出指令，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能同时由两个人来指挥，否则将使这个企业或者这个人无所适从。 刺猬效应 刺猬效应来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。后来，教育心理学家根据这一寓言总结出了教育心理学上的刺猬效应：教育者与受教育者，日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。 组织里面的人，虽然朝夕相处，但必须保持一定的距离，工作就是工作，一旦失去距离，就容易侵入对方的领地和空间，导致失去各自的权力和职责，引起组织的混乱。运用到管理实践中，就是领导者如果要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。 禁果效应 禁果效应也称“罗密欧与朱丽叶效应”，越是禁止的东西，人们越想要去尝试、去解密、去获得；一些事物因为被禁止，因为人们的好奇心理与逆反心理，反而更加吸引人们的注意力，使更多的人参与或关注。有一句谚语：“禁果格