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这样说话最有效.txt吃吧吃吧不是罪，再胖的人也有权利去增肥！苗条背后其实是憔悴，爱你的人不会在乎你的腰围！尝尝阔别已久美食的滋味，就算撑死也是一种美！减肥最可怕的不是饥饿，而是你明明不饿但总觉得非得吃点什么才踏实。这样说话最有效 本文章下载于www.T ****************** 《这样说话最有效》 ****************** ------------ 目录 ------------ 　　前言带上安全气囊走职场 　　场景1上级对下级 　　1. 是不是该让他体面地走开 / 3 　　2. 拒绝加薪，怎一个“不”字了得 / 8 　　3. 批评好比做手术 / 13 　　4. 面对坏消息，打开天窗说亮话吧/ 26 　　5. 绩效评估，是穿小鞋还是鼓干劲 / 34 　　6. 当优秀的员工要“改嫁”时 / 45 　　场景2下级对上级 　　7. 在老板面前增加你的能见度 / 55 　　8. 给自己找个好“婆家” / 62 　　9. 将“加薪”进行到底 / 75 　　10. 给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩” / 91 　　11. 让坏消息来得更温柔些吧/ 96 　　12. 夹心饼干，吃得做不得 / 99 　　13. 有了委屈怎么办 / 102 　　14. 巧妙向老板说“NO” / 108 　　场景3部门领导之间 　　15. 婉拒对方的“烫手山芋” / 117 　　16. 要唱戏，得先有人搭台 / 119 　　17. 有人忙中添乱，你该怎么说“不” / 123 　　场景4公司同事之间 　　18. 让“摘桃子”的同事望而却步 / 128 　　19. 不要轻易“说出你的秘密” / 132 　　20. 同事之间开口说“不”有讲究 / 134 　　场景5如何应对客户与供货商 　　21. 面对供货商的“三脚猫”产品 / 140 　　22. 如何应对欠债的“爷” / 142 　　23. 要珍惜“客户投诉” / 147 　　24. 走出谈判的沼泽地带 / 153 　　25. 怎样与不同类型的对手谈判 / 161 　　场景6如何应对媒体 　　26. 山雨欲来，怎么应付媒体的试探 / 171 　　27. 危机时刻，要赢得媒体“芳心” / 173 　　28. 与媒体短兵相接如何全身而退 / 181 　　 　　场景7办公室应对 　　29. 在流言中游走自如 / 188 　　30. 巧妙对付办公室“黄帝” / 193 　　31. 不做小道消息的传声筒 / 197 　　尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌 ------------ 引子 ------------ 　　《圣经旧约》中有这样一段记载：在人类历史还处在孩提时代的时候，他们讲的是同一种语言，彼此之间没有战争、没有猜疑，在底格里斯河和幼发拉底河之间过着祥和而安宁的生活，并为之自豪。有一天，人们商量要在巴比伦建一座“通天塔”，来显示自己的赫赫威名，同时也以此作为集合全天下弟兄的标记，以免分散漂泊。 　　由于语言相通，人们很容易沟通，达成共识，于是齐心协力，通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。 　　这个旷世之举惊动了上帝耶和华。看到人们如此统一强大，他觉得自己受到了威胁，并很快意识到：人类之所以有如此的伟力，完全是因为他们讲着同一种语言，容易交流、沟通所致。于是，上帝决定让人类的语言发生混乱。 　　从此，不同地域的人们各自讲着不同的语言，感情无法交流，思想很难统一。人们当中便逐渐出现了猜疑、争执、斗殴甚至战争。修了一半的通天塔也因此半途而废…… 　　现在，让我们回到现实中来吧。 　　作为团队和组织当中的一名管理者，你从上帝的举动中看到了些什么呢？你有没有意识到：其实，在你的手中就掌握着令上帝也惧怕的力量——沟通的威力呢？ 　　在当今的职场环境中，恐怕没有哪一个老板会忽视和否认沟通的力量与作用吧？但是，为什么还有那么多的管理者在沟通中受到了挫败呢？正如有关机构的一项调查所显示的那样，团队决策者当中存在着一个被称为“双70%”的定律，即： 　　管理者70%的时间都花在了沟通上，而工作当中70%的失误都是由于沟通不当所造成的。 　　个中原因其实很简单：那些在管理中遭遇沟通障碍的老板们，缺少的不是沟通意识，而是更为重要的沟通技巧与沟通艺术，特别是在处理一些尴尬问题的过程中。比如：在处理辞退员工、批评员工等一些棘手工作的时候，沟通技巧的缺位常常会造成一些不应有的冲突和矛盾。 　　本章内容中所给出的一些沟通原则与技巧，正好可以帮助决策者和管理者们修炼自己的沟通艺术，从而为他们在筑造团队的“通天塔”中助上一臂之力。 ------------ 是不是该让他体面地走开（1） ------------ 　　对任何一位团队的管理者来说，辞退员工可能都是一件很伤感