《邮件营销的21个内容.docVIP

邮件营销在搜集好用户邮箱地址，得到用户发送许可后之后，首要的任务就是开始构思邮件内容，但是邮件内容从何而来呢？如何利用企业现有的资源，创造有价值的邮件内容呢？ 　　特殊时期内容： 　　1.节假日祝福感谢及相关内容提供； 　　2.用户生日及会员生命周期阶段性等客户关怀类内容； 　　3.产品或服务到期及续费提醒； 　　4.产品或服务打折促销等优惠信息； 　　5.活动邀请或事件通知； 　　6.会员召回，如针对沉睡用户唤醒、购物车丢弃提醒等流失客户的召回及唤醒。 　　用户行为内容： 　　7.定期电子期刊发送； 　　8.订阅类邮件发送； 　　个性化内容： 　　9.策划一些企业自身的事件或邮件营销活动； 　　10.针对一个主题或话题进行用户调研或话题讨论； 　　11.提供网站、社交网络等外部对产品或服务的评论； 　　12.关于活动的感言、图片、视频等个人内容分享； 　　客观动态内容： 　　13.行业及公司新动态、新产品、新服务等新闻事件； 　　14.分享行业的发展前景，公司的发展历程、成功经验及未来展望； 　　15.行业及公司最新调研及统计报告发布； 　　16.行业专家、公司高层、客户、员工等与公司相关的言论及动态； 　　17.行业活动及公司参与活动内容报道分享； 　　18.明星客户、赞助商、合作伙伴的动态； 　　知识性内容： 　　19.产品或服务的案例展示及分享； 　　20.提供行业教育方面的内容、如知识分享、操作方法、服务策略等； 　　21.针对客户或市场需求，提供帮助其解决问题的一些建议和方法。 如何快速创建邮件营销活动 与很多市场营销者希望先找到最佳实践策略之后再行动不同，笔者建议企业可以采取分阶段的方法，遵循“经济适用”法则，以快速开展自动化的邮件营销活动。具体方法是，开始时只需要制定基本框架、目标和基准，然后分阶段地慢慢完善，最后实现更复杂的自动化邮件营销活动。 　　笔者认为，利用这种方法对于尝试建立一个全新的活动，至少有以下好处： 　　1)速度：企业的目标是开展一个新的自动化邮件营销活动，而刚开始很可能就只有一封单一的自动电子邮件，所以为了避免因为不断推迟开展该活动而造成营销损失，可以尝试在两个月里先发送这一封自动邮件，从小做起。 　　2)资源：一个简单的方法可能需要更少的资源，尤其对于缺少预算的企业，采用分阶段的方法，刚开始企业可能甚至不需要额外的财政预算，在第三方供应商提供相关邮件营销平台及自动化邮件营销建议下就可以着手开始。 　　3)内容：在很短的时间里，企业可以调整一些现有的内容为自动化邮件实施所用。 　　4)简单：创建一个单一的、静态的电子邮件可能只需要几个小时。而开发一系列的较为复杂的，与企业业务需求进行有效整合的动态电子邮件可能需要几个月的时间，所以分阶段实施的方法，对于企业来说，更为简单快捷。 　　5)测试和学习：企业可以使用以往内容或发送时间等方面的最佳实践，但是在分阶段实施的过程中，对变量的持续测试将为企业找到适合自己的最佳方法。 　　6)整合和数据流：在整个活动的第一个阶段，企业就可以及时发现一些数据整合方面的问题或挑战，以及数据如何去触发电子邮件。一开始就很好地去修正及解决这些问题，将使整个活动过程变得更简单。 　　如何分阶段实施自动邮件营销活动 　　利用分阶段的方法去启动一个全新的自动化邮件营销活动，没有一个统一的“最好”的方法可言，因为除了邮件之外，采取哪种分阶段的方法更为有效，还很大程度上还和企业的市场营销部门大小、预算、管理支持等其他方面因素有关。 　　以下，笔者以购物车召回为例，创建了一个典型的分阶段实施自动化邮件营销活动的基本模板： 　　1.以静态内容建立一封基础级别的邮件。发送这封“通用性”的电子邮件，提醒用户回来完成购买，其中邮件中包括一个在24小时内返回购物车页面的链接。 　　2.创建额外的电子邮件，使单封邮件变成一系列邮件。对发送提醒邮件的时间设定、内容布局等进行预先安排，如在首次提醒邮件后的2天或5天发送额外的提醒邮件，邮件文案以服务为导向，加入被丢弃产品的图片和描述，邮件由浅入深逐步推进。 　　3.实时发送首封提醒电子邮件。把握好首封挽回邮件发送的时间点，在购物车被丢弃后的几分钟之内触发首封提醒邮件，而不是等到丢弃后18-24小时批量发送提醒邮件。 　　4.加入动态内容，如推荐商品、最畅销产品等。使用包括相关产品推荐、畅销产品、点评率、客户评价等个性化的购物车提醒。 　　5.对不同元素、促销，业务规则和用户细分进行测试和调整。测试你目前提供的提醒邮件类型对于转化、订单价值等因素的影响。并以用