《郑州苹果专卖店运营计划书.docVIP

郑州苹果专卖店商业计划书 随着郑州高端消费人群的日益增长，人们对像苹果这种高端产品的需求量也在不断增加；但是郑州现在苹果店铺林立，鱼龙混杂，不能给消费者带来苹果产品应有的优质服务和售后保障；一个有600多万人口的城市，现在有300家左右的非授权苹果专卖店，只有两家“苹果优质经销商”店面；在这种市场环境下，消费者对苹果店的信任度普遍降低，更多“苹果优质经销商”店面的存在将会给郑州消费者带来更好的优质服务和售后保障，对净化市场环境尤为重要。 一 、店面选址 对一个高端消费品来讲，专卖店的选址及形象极为重要，因此人流量大、营业面积在150平方米以上的中高端消费场所是我们的必选之地。经过对郑州商业市场和苹果现有店铺分布情况的综合分析，认为有以下三个地方可以作为备选。 金水路曼哈顿商业广场 曼哈顿商业广场位于金水路和未来路交叉口，地处河南省的行政区，有多家省直行政事业单位，同时也是郑州东区唯一一个高端消费商业广场；周边有河南省高级人民法院、奔驰汽车郑州4S店、沃尔玛购物中心，广场内有奥斯卡电影院、屈臣氏、肯德基、劲霸男装专卖店、九牧王专卖店、利郎专卖店、诺基亚专卖店、珠宝金店等高端产品已经进驻；商业广场有大型地上和地下停车场，，是东区最佳休闲、购物场所；我们认为曼哈顿商业广场金水路临街店铺受众面和形象都是最好的，更加适合苹果开店。 在曼哈顿商业广场开一家150平方米的临街店面，现在现在面临最大问题是没有空白店铺，也没有有意出租或者转让的店铺，因此租店的压力很大。广场整体消费能力较高，人流量相对较少；赛博数码广场也在曼哈顿广场隔壁，里面有很多电子数码商店，其中规模很小，没有经过授权的苹果店面有五六家之多，也有一个30至40平方米的“苹果授权经销商”的临街店，其规模、形象都不是太好，不能完全激发客户的购买欲望；在这里开一家“苹果优质经销商”将会给整个市场带来一个很大冲击，同时也会吸引更多的客户。 中原路万达商业广场 万达商业广场位于郑州西区中原路与秦岭路交叉口，是万达集团进驻郑州的第一个商业广场，郑州市委市政府等多家市直行政事业都在中原路上；现在郑州西区有一定的高端消费人群和消费需求，但是没有相对应的这种高端消费场所；万达商业广场作为西区的商业基地，有很高市场前景，很多大的商业品牌都在酝酿进驻，同时也是我们苹果店面在西区选址的最佳场所。 二七商圈太康路大上海城 二七商圈是中原最大、消费群体最广的综合商业中心；有大商金博大购物中心、郑州百货大楼购物中心、郑州百盛购物中心、北京华联、大上海城等十余家大型商场；是郑州休闲、购物的最佳去处。其中大上海城是白领和时尚消费人群个最常光顾的地方，位于金博大、百货大楼和百盛购物中心中间，里面有日本料理、韩国料理、绿茵阁、肯德基等餐饮场所，奥斯卡电影院和大型电玩城等娱乐场所，更多的是高端时尚品牌的服装专卖店，有大上海城大型地下停车场，每天人流量在20到30万人；毗邻太康路的临街店面更是最好的位置，受众面和人流量都是最大的，每天晚上十点以后仍有很多人，屈臣氏一家旁边的滔搏运动服装店位置最佳。 二 、经营和管理 当我们有了产品、有了店面，最重要的就是要看我们有没有能够应对市场变化的经营和管理模式了，一个好的管理模式能够最大的提升员工的工作效率，最多的降低公司的运营成本，使员工在一个团结互助的工作环境中锻炼自己，为个人和公司创造最高的利润；一个好的经营模式能够最快的把我们的店面和所经营的产品宣传给我们的潜在消费者，通过标准化服务使客户体会到在我们公司购买苹果产品是物有所值、物超所值，最终成为我们的会员客户，终身客户。 1 、经营 A、店面宣传：通过店面的精致设计及装修来提升店面和苹果品牌形象，这样是店面宣传的最直接方式，给看到店面的顾客一种想进点体验和购买的欲望；店面门口装置LED显示屏播放宣传苹果的最新产品和店面的促销方案；在店面试营业至开业期间在郑州各大商圈散发宣传单，宣传“苹果优质经销商”能给客户带来什么最新体验和优质服务，介绍新店开业的优惠政策和促销方式；通过手机短信给郑州手机用户编发“苹果优质经销商”新店开业和促销信息；在广播电台推出广告和各项优惠活动推广给有车一族及其他目标客户；通过以上几种方式苹果郑州新店店面的地理位置和苹果的新产品展示的郑州的消费者，然后通过客户体验和销售人员的销售技巧促进销售。 B、店面销售：当我们“苹果优质经销商”新店面的产品和促销信息通过各种宣传途径宣传出去以后，每天都会有络绎不绝的潜在消费者涌入店内，我们的销售人员通过对苹果产品的熟练讲解和专业的服务、良好的个人素质把潜在消费者转变成真实客户，促进我们的产品销量和利润额。销售人员必须要有良好的沟通能力、娴熟的产品知识和操作能力，是客户更深刻、更全面的认识苹果，然后通过我们的微笑和标准化服务用语让客户感到宾至如归。引导