《采购项目管理11.11.docVIP

2011年11月采购项目管理 一、案例题 诺兰德市数字传输改造项目 诺兰德市政府正在规划一个电视收视系统数字传输改造项目。项目目标是在两年内分阶段完成电视台信息传输数字化过程。 改造后，原有的模拟电视信号系统将关闭，用户必须更换或升级电视接收设备才能通过光缆、卫星接收器接收数字电视信号。 诺兰德市政府全权负责该项目，包括确定项目时间、制定技术支持计划等。同时，市政府制定诺兰德数码公司领导、实施该项目。 项目监管 市政府成立了一个项目委员会，负责沟通项目各方朝着共同的目标努力。项目委员会的核心是市政府，但项目各个层面都要与多个利益相关方紧密联系，包括诺兰德数码公司、各家电视台、行业监管部门和制造商等。 此外，还有一个项目团队负责管理风险、处理问题并监控不同区域项目进展情况。 表一是最近一次会上项目经理提交的项目运行情况报告。 表一： 区域 人口 计划完成时间 目前进展 北区 40万 六个月 滞后 南区 60万 十个月 按期 东区 20万 十四个月 按期 西区 90万 两年 滞后 问题处理 项目团队在项目实施中遇到很多问题和挑战，出现了项目进度滞后风险。项目团队试图解决这些问题，但即缺乏章法，也没有监管。如，问题升级时没有任何应对的管理流程。他们曾考虑过但最终拒绝采用PRINCE2项目管理工具。项目的管理和系统国语官僚化，过分依靠手工程序，招致了很多批评。比如项目风险登记表，进单纯做纸质记录，一个多月都没有更新了。 沟通 尽管项目牵扯众多利益相关方，但电视观众对项目实施的关注最高、投诉最多。随着各区域项目改造日期的临近，来自观众的关注和质疑也大量增加。 项目总经理也是项目委员会成员之一，他意识到，为了完成项目目标，项目各利益相关方之间必须保证有效沟通。各区项目经理必须每隔两周向项目团队提交项目最新报告，同时增加一名新经理负责评估和更新早起制定的沟通战略。 （案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。） 问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。 1.（1）指出诺兰德市政府决定推行数字传输改造项目的两个可能的原因。（5分） （2）结合案例概述铁三角原理如何帮助项目走向成功。（8分） 课：P281 考前辅导：如何三个角度成功考虑项目运行 （3）论述项目团队如何运用鱼骨图和决策树解决该项目遇到的问题。（12分） P90鱼骨图和p158决策树 2.（1）论述利用PRINCE2管理诺兰德市数字传输改造项目的利弊。（16分） P107prince2的优缺点分析 （2）阐述项目经理向项目委员会汇报时应该包括的信息（至少三类）。（9分） P212汇报关系结构图 二、论述题（每题25分，共计50分） 请仔细阅读题目并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请注意，每道题可能包括多个小题。 3.在一个涉及重大变革的项目中，请至少使用两种分析模型说明项目经理应该如何分析和管理利益相关者的影响。（25分） 4.（1）论述正在进行的项目中影响项目环境的五个外部因素，并各举一个例子加以说明。（15分） （2）解释什么是项目的软因素和硬因素。判断下列因素属于哪一类，并说明理由。（10分）P8软因素和硬因素的区分 ①客户咨询 ②监督和反馈 5.（1）解释什么是网络图、甘特图，并说明它们在项目进度安排中各自的长处。（16分）p168，网络图、p172，甘特图 （2）解释什么是计划评审技术（PERT）。（9分）p173，pert引入不确定性和复杂性 6.（1）概述三种不同项目生命周期模型中的各个主要阶段。（15分）p65，项目生命周期的价值。 （2）阐述项目管理中减轻风险的两种策略。指出项目的风险登记表中应包含的三项内容。（10分）p158，风险控制方法 请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。 2011.11采购项目管理答案 一、案例题（每题25分，共计50分） 1.（1）（5分） 答案可能包括： 本题不要求考生对“数字传输改造”本身有很深的了解，但要求考生应能指出项目一般追求的宏观目标，如：成本节约、质量提高等。 ·实现某类技术标准化能带来成本、维护等方面的节约。 ·来自用户对数字化的需求或压力：诺兰德市电视观众对新技术的需求，如：电视节目录制功能等 ·来自制造商的压力：老式技术慢慢退出市场。 （答出以上任意两点即可，每点2.5分，最高5分。其他合理答案也可酌情给分。） （2）（8分） 答案可能包括： 铁三角原理项目管理需要在成本、质量、时间三个“角”（要素）之间进行权衡。（2分） ·成本·质量·时间 （上述三个因素，每点2分，其中解释最高6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题共15分。） （3）（12分） 答案可能包括： *鱼骨图（