《销售技巧的简单介绍.docVIP

销售技巧的简单介绍 ? 一、销售技巧的定义： 1、销售：指销售过程中的态度。?? 2、技巧：销售过程技巧的应用。??????? 3、销售员应具备的基本条件： 仪容、仪表、仪态 ??? 如果一笔生意在交易过程中，没有应有的良好态度再好技巧也会被大打折扣，变成事倍功半，所以一定是有良好的态度，技巧才能发挥作用。21世纪是服务业蓬勃发展的时代，也是顾客满意度的时代，俗语说的好：别问生意做得有多好，先问服务可以做得有多好，所以服务的好坏与生意的好坏成正比。如果想在做好一笔生意，首先必须先推销自己给客人，推销什么呢？（顾客的信任感）与（让他知道我们重视他）其实一笔生意成功与失败在交易的过程是一样的，只是在于观念与想法是否积极而已。 二、杰出的销售员应具备的基本要素：（态度） 1、自然的微笑：微笑是拉近彼此关系的桥梁。（请每天练习英文字“C”三分钟） 2、亲切的口语：与人沟通对话时，应采取相同的语调和说话频率，让客人觉得很亲切（语调稍降）。活泼生动的口气（不徐不缓的速率，咬字清晰语意明了易懂）。 3、积极的态度：不只要做到“百问不厌，百取不烦”还应反应灵活，态度热忱。肢体语言非常重要（喜悦的眼神与快乐的神情） 4、适度的赞美：赞美的话，人皆喜欢，当被赞美时心情总是高兴、愉快的在交易过程中可拉近彼此间的距离营造出一个轻松愉快的气氛，有利于交易成功。 三、销售过程中具备的“三心” 1、爱心：销信