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医院文明城市创建工作总结 工作总结
医院文明城市创建工作总结 工作总结
篇一:2011年红古区人民医院关于创建文明城市工作汇报
2011年红古区人民医院
关于创建文明城市工作总结
近年来我院全面贯彻党的十七大精神,在区委区政府的正确领导下,红古区人民医院作为社会文明的窗口,需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象。为了进一步努力创出文明建设的新成绩、新面貌,现将创建文明单位工作总结如下:
一、纠建并举,提供规范,诚信服务
1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳,近年里持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重的工作长效机制,成立由党政班子领头的领导小组,落实科主任工作责任制,正确传达创建文明的精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风。
2.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定,实行收费项目公开化。坚持医疗护理常规的督察与考核,激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。
二、加强管理,树立典型
1、注重信访制度的落实,目的是主动与病人沟通,主动解决病人的困难,主动收集并儿女的不满,主动化解病人的误解,把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活动,通过实践推广的形式,在全体医护人员中实行。
2、对《医疗事故处理条例》出台后,病人自我保护意识明显增强的状况,提出医疗“质量安全年”的目标,切实落实各级临床医师履行告知制度,年内已举行两次全院医务人员医疗安全教育活动,由职能科室讲解医疗制度与规范,举例点评医疗缺陷,防微杜渐,提高医务人员依法行医和
自我保护意识。同时,坚持院部接待和科室自律相结合,强化各级医疗安全责任制,维护医患双方合法权益,避免发生有明显责任的医患纠纷。
3、坚持以病人为中心的服务理念,切实树立现代服务理念、增强为民服务医师,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动,树立示范病区、示范窗口。
三、扎实学习,开展医德教育
思想政治建设是班子建设的灵魂,我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想,加强政治学习,使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近年里,我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》,卫生改革有关文件等,把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是,坚持中心组学习制度,班子成员能结合工作思考问题,总结经验。二是,积极参加卫生局的各项争创文明活动。三是,院内相继组织科主任管理研讨学习班,开展讲大局、计科、讲纪律、讲稳定、讲奉献的学习教育活动,全年工作有序,医院稳定,没有发生集体上访和其他影响大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本,全心全意为人民服务的理念,进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力,进一步改进了想职工所相、急职工
所急,解职工之所难的工作作风。把全院职工的思想统一起来,积极完成党和政府交给医院的各项工作,确保工作目标的完成。
四、强化内、外监督机制,扩大辖区宣传效应
1.继续设立病人投诉信箱,公开监督电话及院长接待日,接受病人监督、评价,随时补漏建制,不断提高医疗服务质量。
2.充实调整社区监督员队伍,定期开展活动,扩大对新建社区的医疗特色宣传,同时建立各种宣传栏。
3.深化社区精神文明共建工作,加强新建社区的医疗宣传,积极为社区街道、居委会、学校、敬老院等单位开展多种形式的义务诊疗活动。
五、改善软硬件,便民利民,塑造形象
1.继续完善硬件设施,做好医院环境的美化。逐步完善放射科、化验科的硬件设备,继续完善服务设施,落实保护病人隐私措施,提供更趋人性化的服务。
2.进一步跃和丰富职工文化生活,陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围,大力培养和弘扬体现争创文明城市的精神。
二〇一一年五月十三日
篇二:xx社区卫生服务中心创建文明城市工作总结
XX卫生服务中心
创建文明城市工作总结
我中心高度重视全市创建文明城市工作,积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下:
一、宣传、教育工作开展情况:
1、电子显示屏宣传:充分利用电子显示屏,滚动播放各种宣传标语,如“人人参与城市创建 个个争当文明市民”、“倡导文明 共建和谐”、“全民动员 齐心协力 共创全国文明城市”等。在我院,不管是住院部还是门诊部,处处都能看到文明创建的宣传知识,感受到创建的力量。
2、标语、橱窗宣传:充分利用宣传画等进行标语宣传,同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗,大力进行文明知识宣传。 3、2014年,我中心成功争创“xx十佳青年文明号”,并积极开展志
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