《面子与公关论文.docVIP

面子和公关 -------浅述企业在面子文化影响下的公关策略 摘 要 众所周知，公共关系作为一个“舶来品 ”，已经渐渐成为重要的传播沟通工具，正逐渐被中国企业、非营利组织乃至各级政府所接受，在提升竞争力、促进经济、社会协调发展等方面发挥着越来越重要的作用。在积极引入的同时，我们也不能完全照搬，只有把它和中国文化相融合，才能更好的在中国的土地上发挥作用。学习完了雍老师的公关学，我们知道，中国社会三大最突出特色：权力官僚主义、面子形式主义、血缘关系主义。本文想通过把公关和面子结合起来， 以一种新的形式，来探讨企业在面子文化影响下的公关策略。 [关键词] 公共关系； 面 子； 企 业 面子文化概述 提起面子，相信大家脑海里会闪现很多具有中国独特文化的词语或口头禅，比如：“争光”、“丢脸”、“光宗耀祖”、“衣锦还乡”、“看在……的面子上”。在中国拥有古老历史的国家，在等级制度、儒家思想等文化影响下，形成了独特的脸面观。 （一）面子的定义 面子无处不在，对于中国人来说是一个非常古老和熟悉的概念。深受中国文化熏陶的林语堂认为：“面子触及到了中国人社会心理最微妙奇异之点，是中国人调节社会交往的最细腻的标准。” 一百多年前，美国传教士明恩博提出，‘“保全面子”是中国人的第一性格。 20世纪40年代，留美人类学家胡先缙女士第一次把面子文化引入了社会科学的研究领域，并给出了面子的定义。她创造性的把面子定义为“人从社会成就而拥有的声望, 是社会对人看得见的成就的承认”。 （二）面子文化产生的根源 成中英通过研究儒学关于“礼”、“德”、“名”的观点，阐明了面子文化的儒学根源。他认为：“面子是个人之成就的被认可的形象，它的自我修养目标即它的社会声望和影响相关，它在儒家体系中是一个人的道德规范的社会延伸。” 美国学者艾克逊和台湾学者徐焕光等人认为面子文化是源于中国的耻感文化，在他们看来，面子是中国传统文化、价值观与耻感文化共同作用的综合体。 台湾学者黄兴国认为：“人情是指人与人进行社会交易时，可以用来馈赠对方的一种资源，也是社会中人与人应该怎样相处的社会规范。” 而面子从根本讲是个人关注自我表现出来的形象是否能被他人看得起的心理和行为。 （三）面子的功能 “面子”是人际关系最基本的调节器，人与人之间是否给面子或面子给得足不足，往往是人际和谐与否的重要条件。人们在交往过程中，时时刻刻注意自己的行为是否有“面子”，他人对自己是否给“面子”，为了获得“面子”，他们就会设法去做体面的事情，工作上会更加的努力等等，来获得他人的赞赏，或者提高自己的社会地位。个人一旦认为有“面子”，他的以前的行为以及行为中的良好的体验会得到进一步的强化。“面子”行为中的“给面子”，“爱面子”，“挣面子”，“丢面子”，“打肿脸充胖子”等在不同程度上体现了个体对受人尊重的一种渴望，不愿意在多人相处时受到零落，希望得到别人的重视。“面子”在中国人的行为中起着重要的作用，我们应该发挥它的积极作用，要给人留“面子”，要与人为善，热情好客，成人之美，注重礼节，关注他人，尊重他人人格，学会赞扬与同情别人。 二、公共关系概述 学习完了雍老师的公关学，使我们对公共关系有了更深刻的认识。“公关关系是一门学科，它同自然科学中的物理、数学、一样，有其独立性，也有与其他学科的联系性。” 公共关系对于中国而言是“舶来品 ”，它是随着中国改革开放而开始进入中华大地，随市场经济建设的步伐而发展。 （一）公共关系的内涵 许多学者给公共关系下过定义，英国公关协会的定义是：“公共关系是实施一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立及维护一个机构与其公众之间的相互了解。” 当代美国公关关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。” 陶应虎总结前人观点，认为“公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。” 从公关关系课上我们知道公关即分为两部分：引起公众的关注，即知名度；博取公众的关爱，即美誉度。做好公关就是做好知名度和美誉度，二者缺一不可。 （二）公共关系的特征 公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的特征。了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。 以美誉、塑造良好形象为目标。公共关系评价尺度是美誉度，在公众中塑造、建立和维护组织的良好形象是公共关系活动的根部目的。 传播的双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，二不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。 全员公关。全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动。 遵纪守法。目前社会上之所