《跟单12.12.docVIP

全国外经贸从业人员考试 国际贸易跟单员实务考试试卷 2012年12月 题目序号 一 二 三 四 总分 核分人 应得分数 20 16 24 40 100 实际得分 得分 评卷人 复核人 不定项选择题。下列每小题的选项中，有一个或一个以上答案是正确的，请将答案写在括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分） 1．客户关系管理是将（ ）作为最重要的企业资源。 A． B．C． D．B．7.5KG C．6.5KG D．5.5KG 3．人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点，1立方米刨花板，相当于（ ）木材。 A．1立方米 B．2立方米 C．3立方米 D．4立方米 4．跟单员寄送客户的船样是（ ）。 A．B．C．D．国际标准化组织B．ITU C．IEC D．IS0 6．在下列贸易术语中，应该由买方办理出口手续的是（ ）。 A．FOB B．EXW C．FAS D．FCA 7．A．B．C．D．A． B．C． D．． 11．在生产过程中,如按其生产的性质来区分阶段,应分别是（ ）。 A．生产技术准备过程 B．基本生产过程 C．辅助生产过程 D．生产服务过程 12．管理方法是实现管理目标的途径和手段，其主要方法有（ ）。 A．法律方法　　　 B．行政方法 C．经济方法　 D．教育方法 13．委托货代公司代办报检委托手续须提供的单据是（ ）。 A． B． C． D．4．A． B．C． D．．．．A． B． C． D．A． B． C． D．．．．．．．．．A． B．C． D． 1．在办理出口货物运输手续时，订舱委托书中的托运人通常是指买方。 ( ) 2．“跟单”中的“跟”是指跟进，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。 ( ) 3．发票编号是全套结汇单据的中心编号。 ( ) 4．对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。 ( ) 5. 在托收支付方式下，收货人通常是卖方。 ( ) 6．标准运输标志可以用图形和文字表示。 ( ) 7．价格是由外贸业务员确定的，跟单员不需要进行价格确认。 ( ) 8．一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。 ( ) 9．装箱单又称包装单、码单。 ( ) 10．跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。 ( ) 11．出口报关单是由海关总署统一格式印制的。 ( ) 12．出口货物包装的外箱毛重一般不超过30公斤。 ( ) 13．美国禁用稻草作为包装材料，是为防止植物病虫的传入。 ( ) 14．成衣要按照有关标准和规定注明服装使用保养标志。 ( ) 15．货物毛重小于7.5公斤用双瓦楞纸板箱。 ( ) 16．设立进出口公司只要在工商管理局进行登记注册后就可进行对外贸易。 ( ) 得分 评卷人 复核人 流程示意题。（每小题12分，共24分） 1．根据处理客户投诉程序的内容填写下表。 处理客户投诉程序 具体内容 倾听问题 确认问题 评估问题 协商问题 处理问题 追踪反馈 2．根据货物运输、报检、报关、投保业务的流程填写下表。 货运、报检、报关、 投保业务流程 提供主要单据 代理订舱手续 委托报检手续 委托报关手