2011人力资源管理复习大纲[精].docVIP

《人力资源管理》复习大纲 考试题型 一、单项选择题 30道 30分 二、多项选择题 5道 10分 三、简答题 6道 30分 四、论述题 1道 15分 五、案例分析题 1道 15分 第一章 绪 论 1、人力资源是世界上最重要的资源。毛泽东说：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。” 2、人力资源指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它包括数量和质量两个方面。 3、人力资源的特点：1、不可剥夺性是最根本的特征2、时代性3、时效性4、生物性是人力资源管理与开发的前提5、能动性6、再生性7、增值性 4、宏观人力资源管理是指对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理是特定组织的人力资源管理。人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成。 5、人力资源管理的目标：第一、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。第二、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。第三、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 6、人力资源管理的功能 第一、获取：这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。第二、整合：通过培训教育，使员工认同企业文化，遵循企业理念。。 第三、保持：这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。第四、开发：这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。第五、控制与调整：这一过程主要体现在绩效管理里。 7、人力资源管理的模式四种 第一种：产业（工业）模式，20世纪50年代之前，主要关注劳工关系的协调。 第二种：投资模式，20世纪60-70年代，强调对人力资源的培训和开发。 第三种：参与模式，20世纪80-90年代，强调员工的参与企业的管理。 第四种；高灵活性模式，20世纪90年代，强调多样化的管理方式。 8、人力资源管理经历的四个发展阶段 （1）初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 代表人物：泰勒 （2）人事管理阶段：以工作为中心 （3）人力资源管理阶段：人与工作的相互适应 （4）战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度 9、人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划。 舒勒认为人力资源战略可以分为成累积型、效用型和协助型三种。 累积型：用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训。 效用型：用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。 协助型：介于积累型和效用型战略之间。 10、人力资源战略与企业战略两者实际的关系类型可以划分为三种： 整体型：是人力资源战略制定的首选方法。 双向型：人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。 独立型：目前最为常见的实施方法 11、人力资源管理面临的现实挑战 （1）经济全球化的冲击。（2）多元文化的融合与冲突。（3）信息技术的全面渗透。（4）人才的激烈争夺。 人力资源成了知识经济时代的第一资源。美国80%的岗位是脑力劳动。 12、人力资源管理的发展趋势 （1）、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。（人力资源管理职能扮演的一个最重要角色：战略伙伴）。（2）人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁。（3）直线管理部门承担人力资源管理的部分职责。（4）政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。 13、著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力 （1）经营能力。了解公司的经营和财力的能力。（2）专业技术知识与能力。掌握如工作分析、员工招聘、绩效评价、薪酬管理等技术和方法。（3）变革管理能力。在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。（4）综合能力。能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。 14、渥尔瑞奇在《人力资源精英》的调查结果显示：权变管理能力占41%，HR实务管理占34%，企业经营知识占25%. 第二章 工作分析 1、近代的工作分析思想现代工作分析思想起源于美国。以泰罗为代表 2、职位是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。一个职位对应一个人 职务是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。 3、组织层面的相关概念：职级、职等 职级指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 职等指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 4、工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程。工作分析的最终产出表现为职位说明书。职位说明书包括两大部分工作说明书（以工作为主角）和工作规范（以员工为主角）。 工作分析的内容：6W2H who：谁从事此项工作，责任人是谁 what：该项工