对讲机的使用及规范要求探究.pptVIP

对讲机的使用及规范要求 前 言 对讲机的使用方法（一） 对讲机的使用方法（二） 对讲机使用： 首先将调频旋钮调整到公共频率； 按下发话按钮观察红灯是否亮起，如红灯亮起可正常使用； 备注：红灯长时间闪烁表示需要更换电池。 绿灯亮代表同频率对讲机正在被他人使用。  对讲机使用过程中，先要能够听懂大家传递的内容，然后才能开口讲。首先，学习一下基本术语：1.数字（发音）：因连续呼叫数字常有串音或音讯不清的情况，故呼叫数字时有以下更动： 1——幺 2——两 3——三 4——三加一 5——五 6——六 7——拐 8——八 9——钩 0——动 注：对讲机用于中对数字含“4”及“10”的需要分拆报告。如：现场客10位，报告“现场客9+1位”。 对讲机基本口语 1、发话语：**（单位）**（单位） 举例：A区A区/主接主接（需重复一次，防止开头未听清楚） 2、结束语：谢谢！（任何语言说完后要礼貌结束） 3、明确回复语：**（单位/人员）了解，谢谢！ 4、测试对讲机信号语：**（单位/人员），试Call（对讲机简称），谢谢！ 回答：声音清晰，谢谢！ 5、需对方重复说明语：Call**（单位/人员）请重复，谢谢！  对讲机注意事项 对讲机使用者皆为专职配置，不可私自拿取。 基本配置为当时段使用； 用餐、交接班时要做好对讲机的交接及保管； 对讲机使用时需按发话键两秒后再进行发话。 使用对讲机礼仪：于收发话时切勿重复发话,如因失误造成发话重复时，需委宛请对方重复一次，随时将麻烦、请、谢谢等礼貌用语常挂嘴边。 配戴对讲机时需审慎保护，不可有摔落、进水、以手指勾挂对讲机背扣等情事发生，如因不慎损坏，需依其损坏程度照价赔偿。 Thank You! 谢 谢 ！ * * * * * 对讲机是主要讯息传递的通道，为了保证营运现场日常工作顺利进行，必须规范外场对讲机用语； 对讲机用语原则是语言简洁、口齿清晰、注重礼节、把握分寸； 对于涉及保密内容部分要多加注意，如用语内容过于拢长，则采取电话或其它方式传递讯息，有利于各工作站保持顺畅。 调频旋钮 开关及声量控制 发话按键 各岗位同仁使用对讲机必须佩戴耳机 对讲机使用人员，必须配有耳机； 对讲机使用时，将对讲机配戴于腰际后方，耳机发话按键夹于衣襟处； 耳机听筒放置于外耳耳廓中。 指示灯 对讲机专门术语 （回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之回答方式） * * *