《驾驶台资源管理讲义第五章.docVIP

第五章 决策和领导力 如何做出正确的决策是领导重要工作之一。它决定着该组织或部门的工作能否顺利开展和达到预定的目标。领导者在进行决策时，其本身的心理活动情况和实际工作情况与技术水平起着非常重要的作用。在船舶上，船长承担着船舶重大事务决策的责任；船上的大副、轮机长等高级船员也承担着对本部门的领导与管理责任，并承担着自己本职工作中所发生事务的决策义务及责任。为了提高自己在领导和实际管理业务工作中的决策水平和能力，上述这些人员都必须在明确自己的义务与责任前提下，认真学习和掌握有关决策和领导的基础理论与应用知识，以提高自己在决策与领导方面的能力和顺利完成自己的工作任务。 第一节 决策 1、决策的概述 决策是指在两个或者更多方案中做出的选择。每个人不论在组织内或组织的哪一个领域中，都在决策。也就是说，他们要在两个以上的方案中做出恰当的选择。制定决策并非仅仅是管理者所做的事情，所有的组织成员都在制定决策，这些决策影响着他们的工作和所在的组织。决策被以为成“在不同的方案中做出的选择”，但是这种观点过于简单化，由于决策是个复杂的过程，不仅限于从不同的方案中做出选择，而且应遵循一些决策过程的步骤。 2、决策的过程 决策的过程包括八个步骤，整个过程开始于识别决策问题和制定决策标准，以及为每个决策标准分配权重，然后进入到开发，分析和选择备择方案，这些方案能够解决问题 ，接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果。（图5-1） 1）识别决策问题 决策过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态的差异。问题的识别并不那么简单，在事情却认为问题之前。管理者需要认识到问题，感到有采取行动的压力，已拥有采取行动的资源。管理如何认识到问题的存在呢？显然，他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者存在着不平衡状态。 仅仅有矛盾而没有采取措施的压力，就会使问题延迟。那么为了发起一个决策过程，问题必须能够向管理者施加某种压力使之采取行动，这种压力也许来自组织的政策，或是下属的抱怨，抑或是来自上级的期望或即将开始的绩效评估。如果管理者感到不具有职权、信息或者其他的采取行动的必要资源，他们就不可能将某些事情作为问题。当管理者意识到一个问题以及处于某种行动的压力下，但是感到他们没有适当的资源，他们通常认为是把不切实际的期望强加在他们头上。 2）确定决策标准 一旦管理者确定了他需要关注的问题，对于解决问题来说，确认决策标准就非常重要了。也就是说，管理者必须决定什么鱼制定决策有关。无论决策标准是否被清晰地陈述，每一个决策者都会有某些标准来知道他的决策 。在这个步骤上注意是:什么不作为标准和什么作为标准同样重要。 3）为决策标准分配权重 确认了的决策标准并非都是同等重要的，故决策者必须为每一项标准分配权重，以便正确的规定他们的优先顺序。怎么给决策标准分配权重呢？一种简单的方法是给与最重要的标准10分的权重，然后参照这一权重为其他标准分配权重。要领是采用你个人的偏好来排列已确认指标的优先顺序。 4）开发备择方案 要求决策者列出可供选择的决策方案，这些方案能够解决决策面临的问题，无需对这一步所列出的方案进行评估，只需要列出即可。 5）分析备择方案 一旦确认了备择方案，决策者必须认真分析每一种方案。对每一种方案的评价就是将其与决策标准进行比较。通过比较，每一种备择方案的优点和缺点就显而易见了。 选择备择方案 从所有备择方案中选择最佳方案只是很重要的。已确定了所有相关的标准、各自的权重，以及确认和分析了各种备择方案，现在仅仅需要从备择方案（最高得分的）中做出选择即可。 实施备择方案 实施包含了将检测传送给有关人员和部门，并要他们对实施结果作出承诺。群体或团队能够帮助管理者作出承诺。如果即将执行检测的员工参入了检测的制定过程，那么他们更可能热情地支持决策的执行，以及取得效果。相比较而言，对于那些仅仅是被告知要怎么做的员工来说，他们的热情将小得多。 评估决策结果 决策过程最后一步是评估决策结果，看看问题是不是得到了解决，上两步选择的方案和实施的结果是否达到了期望的效果等。 3、 个人决策与群体决策 很多组织的决策是由群体做出的。几乎没有组织根本不采用委员会、特别行动小组、评估小组或其他各类团体做出的决策。与个体决策相比，群体决策具有以下优势和劣势： 群体的决策优势 ⑴提供全面更完整的信息 在决策过程中群体带来了各个方面的经验和观点，这是单独个体做不到的。 ⑵产生更多的备择方案 由于群体中信息更多也更全面，因而能够比个体产生更多的备择方案。当然，群体成员来自不同的专业技术领域时，这种优势尤其明显。 ⑶增加解决方案的可接受性 很多决策是做出最终选择之后失败的，