贊扬的魅力和技巧.docVIP

赞扬的魅力与技巧 沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。沟通之所以称之为技巧，是因为它需要有意识地进行训练和培养，从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以实现。 一、人际交往中赞扬的重要性 如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力、磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治他并且保证不会出现副作用呢？有，那就是真诚的赞扬。 真诚的赞扬有独特的威力： 1.催人向上的最佳动力 真诚的赞扬是心理学家梦寐以求的灵丹妙药，它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑、树立自信。 【案例】 在赞扬中学会走路 小孩开始学习走路的时候，开始总是摇摇晃晃地走几步，父母赶紧过去抱起亲吻，表达的是“你真了不起！你真可爱！”于是，下次小孩就能走得更远，父母又兴高采烈地过去美滋滋地拍拍小孩。这样，小孩在不断地得到鼓励的情况下，一点点地努力去学习，最后就学会走路了。 心理学家找了两组小孩做实验，首先让他们长跑消耗体能，然后，一组小孩被批评，另一组小孩被赞扬，马上检验体能时，发现被批评的那组小孩，就像泄了气的皮球一样，更没力了，而被赞扬的那组小孩，小脸都兴奋得红彤彤的，体能得到迅速的恢复。 人的生活离不开赞扬，那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法“开花结果”的。 2.提高人际交往的技巧 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。既然人人在潜意识中，都有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要通过表现真诚的赞扬来尊重他们，获得他们的好感。 人即使别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬方法，在人际交往中就一定能如鱼得水。人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足他渴望被尊重的需要，我们施舍了他，帮助了他，那么他也一定会回报于我们。 赞扬取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心。 二、增加赞扬效果的四种方式 人人都需要赞扬，人人都乐意听赞扬，那怎样的赞扬才有效呢？拍马屁是肤浅的，这骗不了人，赞扬要取得效力，首先要让人觉得真诚，是发自内心。只要对方觉得赞扬出是自真诚，出自于内心，即使感觉有些夸大，也会沾沾自喜。 人都有优点，只在于我们善不善于发现。真诚是赞扬的灵魂，只有真诚的赞扬才能深入别人的心灵。 要点提示 增加赞扬效果的方式： ①做一个美好的发现者； ②对别人不明显的优点加以赞扬； ③在别人不抱期望的时候表示感谢； ④学会赞扬别人的行动和品性。 1．做一个美好的发现者 做一个美好的发现者，正如灵芝生长在人迹罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。 【案例】 作业评语 有位老人坐在飞机上，发现旁边的先生在批改作业，只见这位先生批上的每一句评语都是“写得好！”“好极了！”“写得漂亮！”之类。老人问边上的同行，这位先生是谁，同行告诉老人他是大名鼎鼎的巴士卡里雅博士，老头长叹一声说：“我就知道这人不同凡响。我上学时可没有一个老师给我批过这样的评语。我倒希望有个老师这样指导我呢！” 巴士卡里雅博士就是一个真正的美好的发现者，是一位真正的淘金人。你是否也能沙里淘金，去发掘别人不显眼的优点呢？ 2.赞扬别人不明显的优点 法国大文豪巴尔扎克说：第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹就是笨蛋。如果对一个健美冠军，去赞扬他长得真健壮、真美，他一定不会激动，可能电视、广播、报纸都已介绍过了。电台、广播、报纸的赞美不是比赞扬更让人激动吗？爱因斯坦就这样说过，别人赞美他思维能力强、有创新精神，他一点都不激动。作为大科学家，这类话他都已听腻了，但如果谁赞美他“小提琴拉得真棒！”，他一定会兴高采烈。 赞扬不要跟在别人后面，人云亦云，至多我们也只是在别人习以为常的赞美上，增加了小小分量，别人不会兴奋。去挖掘别人一些不为人知的优点，表现我们的独特性，让人得到一些新的刺激，效果反而更好。 3．在别人不抱期望的时候表示感谢 最少期望时感谢别人，别人会认为这种感谢来得真诚，没有企图。请人帮忙，别人即使没有帮上忙，这时你仍然感谢他：“不论怎样总是让你费心了，谢谢你。”别人不仅会领受你感谢的真诚，内心还会产生压力：没帮上忙，还被你谢了，真不好意思，这种压力会让他惦记这事，以后会更加努力帮助你。 最少期望时感谢别人，不仅是我们应该做的，也是一种为人之道。有些人请你帮忙之前，对你低三下四，万般逢迎，一旦得知没